在公司上班辦公室人員對(duì)ISO9000和ISO14000需要做哪些工作

適用時(shí)應(yīng)提供以下內(nèi)容： a)有效版本的管理體系iso三體系認(rèn)證； b)復(fù)印件或機(jī)構(gòu)成立批文； c)相關(guān)資質(zhì)證明（法律法規(guī)有要求時(shí)），如3C證書、許可證等 ； d)生產(chǎn)工藝流程圖或服務(wù)提供流程圖 ； e)組織機(jī)構(gòu)圖 ； f)適用的法律法規(guī)清單。 具體的： ISO9000要準(zhǔn)備：管理手冊、程序iso三體系認(rèn)證、內(nèi)審資料、管理評(píng)審資料以及你程序iso三體系認(rèn)證要求的其它相關(guān)表單。第三層次的作業(yè)指導(dǎo)書，以及操作過程的記錄。 ISO14001要準(zhǔn)備：管理手冊、程序iso三體系認(rèn)證、內(nèi)審資料、環(huán)境因素調(diào)查表、環(huán)境因素評(píng)價(jià)表、重要環(huán)境因素一昂表、法律法規(guī)清單、三廢檢測情況、三廢處置情況等。 還要相應(yīng)的培訓(xùn)記錄、內(nèi)審員資格證書等等！?。〕绦騣so三體系認(rèn)證不要去照搬照抄，應(yīng)有公司的特色，運(yùn)行得好的話對(duì)公司是有很多好處的。 針對(duì)各科室的情況所要提供的材料： 辦公室：
1、 iso三體系認(rèn)證控制：受控iso三體系認(rèn)證清單、iso三體系認(rèn)證領(lǐng)用登記表、外來iso三體系認(rèn)證確認(rèn)記錄、iso三體系認(rèn)證更改申請(qǐng)表（
4.
2.3）
2、 記錄控制：記錄清單(
4.
2.4)
3、 人力資源：員工花名冊、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、人員崗位能力評(píng)定記錄、員工培訓(xùn)檔案(
6.2)
4、 過程的監(jiān)視和測量：工藝紀(jì)律檢查記錄(
8.
2.3) 技術(shù)部：
1、 生產(chǎn)設(shè)備的管理：設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備檢修計(jì)劃、設(shè)備檢修單、設(shè)備完好考核記錄、設(shè)備日常保養(yǎng)檢查表、工裝模具臺(tái)帳、工裝模具驗(yàn)證記錄、工裝模具驗(yàn)收記錄(
6.3)
2、 技術(shù)iso三體系認(rèn)證的編制、圖紙管理(
7.1)
3、 特殊過程確認(rèn)(
7.
5.2)
4、 iso三體系認(rèn)證工藝單(
7.
5.1)
5、 隨工單(
7.
5.1) 生產(chǎn)部
1、 iso三體系認(rèn)證標(biāo)識(shí)的管理(
7.
5.3)
2、 生產(chǎn)任務(wù)的完成(
7.
5.1)
3、 特殊過程（焊接過程參數(shù)記錄）：焊接過程監(jiān)控記錄(
7.
5.1)
4、 iso三體系認(rèn)證防護(hù)(
7.
5.5)
5、 工作環(huán)境的管理：現(xiàn)場管理檢查記錄(
6.4) 質(zhì)檢部
1、 狀態(tài)標(biāo)識(shí)的管理(
7.
5.3)
2、 監(jiān)視和測量裝置的管理：監(jiān)視和測量裝置一覽表、監(jiān)視和測量裝置周期檢定計(jì)劃、監(jiān)視和測量裝置歷史記錄卡、監(jiān)視和測量裝置運(yùn)行檢查記錄(
7.6)
3、 iso三體系認(rèn)證檢驗(yàn)：進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄、過程檢驗(yàn)記錄、出廠檢驗(yàn)記錄（3Ciso三體系認(rèn)證有例行檢驗(yàn)記錄、確認(rèn)檢驗(yàn)記錄）、關(guān)鍵元器件定期確認(rèn)檢驗(yàn)記錄（對(duì)于需要3C認(rèn)證咨詢的電氣元件可以在網(wǎng)上確認(rèn)3C證書是否有效(
8.
2.4)
4、 不合格品控制：不合格品報(bào)告(
8.3) 銷售部
1、 與顧客有關(guān)過程的控制：iso三體系認(rèn)證要求評(píng)審表、合同修改傳遞表、訂單確認(rèn)表、合同臺(tái)帳(
7.2)
2、 顧客滿意：顧客滿意度調(diào)查表、顧客滿意度電話調(diào)查表、顧客投訴（意見反饋）處理單、用戶檔案(
8.
2.1)
3、 寄證清單(
7.
5.1) 采購部
1、 采購：供方調(diào)查表、供方評(píng)價(jià)記錄、合格供方名單、供方業(yè)績統(tǒng)計(jì)表、供方業(yè)績評(píng)定表、采購計(jì)劃、臨時(shí)采購計(jì)劃表(
7.4) 車間
1、 生產(chǎn)計(jì)劃的完成、設(shè)備的日常保養(yǎng)、工作制環(huán)境的控、標(biāo)識(shí)的管理、iso三體系認(rèn)證防護(hù) 倉庫
1、 iso三體系認(rèn)證標(biāo)識(shí)卡、倉庫臺(tái)帳、入庫單
2、 保證帳、卡、物相符 管代
1、 質(zhì)量手冊的編制（組織、領(lǐng)導(dǎo)）(
4.
2.2)
2、 內(nèi)審：內(nèi)審計(jì)劃、內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃、內(nèi)審檢查記錄、不合格項(xiàng)報(bào)告、內(nèi)審報(bào)告、不符合項(xiàng)分布表(
8.
2.2)
3、 質(zhì)量目標(biāo)的完成：質(zhì)量目標(biāo)完成情況考核記錄(
5.
4.1/
8.
2.3)
4、 管理評(píng)審：協(xié)助總經(jīng)理組織管理評(píng)審(
5.6) iso三體系認(rèn)證要求評(píng)審 簽訂合同 登記合同 下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)工藝單 用料計(jì)劃單 采購計(jì)劃 進(jìn)貨檢驗(yàn) 隨工單 過程檢驗(yàn) 出廠檢驗(yàn) 供方調(diào)查 供方評(píng)價(jià) 合格供方名單 年度供方業(yè)績跟蹤記錄 供方年度復(fù)評(píng) 形成本年度名單 希望上述回答對(duì)您有所幫助

iso是一個(gè)組織的英語簡稱。其全稱是international organization for standardization，翻譯成中文就是“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。又稱“經(jīng)濟(jì)聯(lián)合國”（現(xiàn)有成員國120多個(gè)）。 iso為一非單位的國際科技組織，是世界上最大的、最具權(quán)威的國際標(biāo)準(zhǔn)制訂、修訂組織。它成立于1947年2月23日。iso的較高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會(huì)”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。 iso 宣稱它的宗旨是“發(fā)展國際標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)在全球的一致性，促進(jìn)國際貿(mào)易與科學(xué)技術(shù)的合作?！?iso 現(xiàn)有120個(gè)單位和地區(qū)成員。
二、什么叫iso9000 ？ iso標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)委員會(huì)（technical committees簡稱tc）制訂。iso共有200多個(gè)技術(shù)委員會(huì)，2200多個(gè)分技術(shù)委員會(huì)（簡稱sc）。 iso9000是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。iso9000是由tc176（tc176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì)）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。iso9000是iso發(fā)布之12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的iso三體系認(rèn)證。
三、什么叫認(rèn)證咨詢 ？ “認(rèn)證咨詢”一詞的英文原意是一種出具證明iso三體系認(rèn)證的行動(dòng)。1986中對(duì)“認(rèn)證咨詢”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的iso三體系認(rèn)證或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性iso三體系認(rèn)證的活動(dòng)。” 舉例來說，對(duì)第一方（供方或賣方）提供的iso三體系認(rèn)證或服務(wù)，第二方（需方或辦方）無法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對(duì)第一方負(fù)責(zé)，又要對(duì)第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動(dòng)就叫做“認(rèn)證咨詢”。 這就是說，第三方的認(rèn)證咨詢活動(dòng)必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對(duì)的權(quán)力和威信，必須獨(dú)立于第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟(jì)上的利益關(guān)系，或者有同等的利害關(guān)系，或者有維護(hù)雙方權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任，才能獲得雙方的充分信任。
四、iso9000的由來 iso9000是由西方的品質(zhì)保證活動(dòng)發(fā)展起來的。二戰(zhàn)期間，因戰(zhàn)爭擴(kuò)大所需武器需求量急劇膨脹，美國軍火商因當(dāng)時(shí)的武器制造工廠規(guī)模、技術(shù)、人員的限制未能滿足“一切為了戰(zhàn)爭”。美國國防部為此面臨千方百計(jì)擴(kuò)大武器生產(chǎn)量，同時(shí)又要保證質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)問題。分析當(dāng)時(shí)企業(yè)：大多數(shù)管理是no.1，即工頭憑借經(jīng)驗(yàn)管理，指揮生產(chǎn)，技術(shù)全在腦袋里面，而一個(gè)no.1管理的人數(shù)很有限，產(chǎn)量當(dāng)然有限，與戰(zhàn)爭需求量相距很遠(yuǎn)。于是，國防部組織大型企業(yè)的技術(shù)人員編寫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證，開設(shè)培訓(xùn)班，對(duì)來自其它相關(guān)原機(jī)械工廠的員工（如五金、工具、鑄造工廠）進(jìn)行大量訓(xùn)練，使其能在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)識(shí)別工藝圖及工藝規(guī)則，掌握武器制造所需關(guān)鍵技術(shù)，從而將“專用技術(shù)”迅速“復(fù)制”到其它機(jī)械工廠，從而奇跡般地有效解決了戰(zhàn)爭難題。戰(zhàn)后，國防部將該寶貴的“工藝iso三體系認(rèn)證化”經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、豐富，編制更周詳?shù)臉?biāo)準(zhǔn)在全國工廠推廣應(yīng)用，并同樣取得了滿意含金量。當(dāng)時(shí)美國盛行iso三體系認(rèn)證風(fēng)，后來，美國軍工企業(yè)的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)單位軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國蓬勃發(fā)展起來。 隨著上述品質(zhì)保證活動(dòng)的迅速發(fā)展，各國的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)在進(jìn)行iso三體系認(rèn)證品質(zhì)認(rèn)證咨詢的時(shí)候，逐漸增加了對(duì)企業(yè)的品質(zhì)保證體系進(jìn)行審核的內(nèi)容，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)保證活動(dòng)的發(fā)展。到了20世紀(jì)70年代后期，英國一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)bsi（英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）首先開展了單獨(dú)的品質(zhì)保證體系的認(rèn)證咨詢業(yè)務(wù)，使品質(zhì)保證活動(dòng)由第二方審核發(fā)展到第三方認(rèn)證咨詢，受到了各方面的歡迎，更加推動(dòng)了品質(zhì)保證活動(dòng)的迅速發(fā)展。 通過三年的實(shí)踐，bsi認(rèn)為，這種品質(zhì)保證體系的認(rèn)證咨詢適應(yīng)面廣，靈活性大，有向國際社會(huì)推廣的價(jià)值。于是，在1979年向iso提交了一項(xiàng)建議。iso根據(jù)bsi的建議，當(dāng)年即決定在iso的認(rèn)證咨詢委員會(huì)的“品質(zhì)保證工作組”的基礎(chǔ)上成立“品質(zhì)保證委員會(huì)”。1980年，iso正式批準(zhǔn)成立了“品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì)”（即tc176）著手這一工作，從而導(dǎo)致了“iso9000族”標(biāo)準(zhǔn)的誕生，健全了單獨(dú)的品質(zhì)體系認(rèn)證咨詢的制度，一方面擴(kuò)大了原有品質(zhì)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍，另一方面又導(dǎo)致了一大批新的專門的品質(zhì)體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的誕生。 自從1987年iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)問世以來，為了加強(qiáng)品質(zhì)管理，適應(yīng)品質(zhì)競爭的需要，企業(yè)家們紛紛采用iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部建立品質(zhì)管理體系，申請(qǐng)品質(zhì)體系認(rèn)證咨詢，很快形成了一個(gè)世界性的潮流。目前，全世界已有100多個(gè)單位和地區(qū)正在積極推行iso9000國際標(biāo)準(zhǔn)。