赤水售后服務(wù)管理體系認(rèn)證要求，赤水售后服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢(xún)

五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)有什么要求 wo？

售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證咨詢(xún)是國(guó)內(nèi)第一部關(guān)于售后服務(wù)的資質(zhì)認(rèn)證咨詢(xún)，也是目前國(guó)內(nèi)含金量較高的服務(wù)類(lèi)認(rèn)證咨詢(xún)，大部分企業(yè)需要服務(wù)認(rèn)證咨詢(xún)時(shí)都會(huì)首選《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》，而對(duì)于該類(lèi)認(rèn)證咨詢(xún)，目前還有很多企業(yè)存在誤區(qū)，針對(duì)企業(yè)客戶比較關(guān)心的問(wèn)題，深圳中證集團(tuán)iso認(rèn)證盛世總結(jié)回答，以供參考。 國(guó)標(biāo)《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》的核心內(nèi)容是什么？ 核心內(nèi)容可分“5評(píng)價(jià)指標(biāo)”和“6評(píng)價(jià)方法”兩部分?！? 評(píng)價(jià)指標(biāo)”部分主要是規(guī)定了用于iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)的指標(biāo)及其含義，具體分為“三個(gè)指標(biāo)大類(lèi)，十五個(gè)指標(biāo)”。 三個(gè)指標(biāo)大類(lèi)有：售后服務(wù)體系評(píng)價(jià)指標(biāo)、iso體系證書(shū)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)和顧中證集團(tuán)iso認(rèn)證務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。 售后服務(wù)體系的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方

據(jù)武漢好地科技公司小編整理，五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢(xún)對(duì)企業(yè)的要求如下：
1、可以通過(guò)iso體系證書(shū)售后認(rèn)證咨詢(xún)來(lái)提高企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，提高人員的服務(wù)能力，進(jìn)而提高服務(wù)水平，通過(guò)增強(qiáng)顧客滿意度，最終提高企業(yè)效益；
2、認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)是由單位認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)頒發(fā)，證書(shū)的公信力更容易得到顧客認(rèn)可，達(dá)到企業(yè)宣傳的目的；
3、iso體系證書(shū)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢(xún)目前已經(jīng)開(kāi)始作為單位采信的門(mén)檻，涉及大型項(xiàng)目招標(biāo)、單位采購(gòu)、單位質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選等，提前認(rèn)證咨詢(xún)可在參與上述活動(dòng)中占得先機(jī)；
4、普通的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般只有ISO9001證書(shū)，只能說(shuō)明自己的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量好，卻很難證明自己的售后服務(wù)也好，拿到iso體系證書(shū)售后服務(wù)證書(shū)可以在競(jìng)爭(zhēng)中更好的展示企業(yè)的能力。

企業(yè)如想要獲得售后服務(wù)認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)，首先需要按照《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922）建立起服務(wù)體系（必要時(shí)可尋求咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的幫助），并向認(rèn)證咨詢(xún)中心提出申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)，認(rèn)證咨詢(xún)中心收到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證咨詢(xún)合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，對(duì)企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，評(píng)審合格，按照最終的評(píng)分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書(shū)。

五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)有什么要求 wo？

企業(yè)做五星售后服務(wù)認(rèn)證有好處么?自然有，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
一、五星售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)是經(jīng)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)權(quán)威認(rèn)證的，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，證明其服務(wù)在全國(guó)全行業(yè)范圍內(nèi)具有領(lǐng)先性。目前大部分企業(yè)僅做了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三體系認(rèn)證，但是通過(guò)了三體系認(rèn)證，只能說(shuō)明其產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足要求，無(wú)法證明其具有相應(yīng)的售后服務(wù)管理能力;而消費(fèi)者在挑選產(chǎn)品時(shí)，更關(guān)注產(chǎn)品的增值服務(wù)，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題希望能夠及時(shí)得到服務(wù)和回饋，所以，由第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)證過(guò)的企業(yè)必然是消費(fèi)者的首選，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，可以在產(chǎn)品及包裝上標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力，可以供消費(fèi)者放心選購(gòu)。
二、通過(guò)第三方認(rèn)證，企業(yè)可以找出其服務(wù)提供過(guò)程中有哪些不足之處，為其改進(jìn)方向提供依據(jù)，從而提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，同時(shí)在認(rèn)證過(guò)程中，還可以提煉出自身的服務(wù)特色，有利于塑造企業(yè)服務(wù)品牌。
三、服務(wù)認(rèn)證是大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求，特別是在大型項(xiàng)目招標(biāo)中，要求投標(biāo)企業(yè)具有完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，比如是否有售后服務(wù)人員、人員是否充足、售后服務(wù)反應(yīng)時(shí)間、售后資金保障等，因此售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為政府采信的門(mén)檻。綜上，隨著服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，售后服務(wù)認(rèn)證將成為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。

商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于“人員配置”有什么要求？

根據(jù)行業(yè)特性，配置符合崗位要求并有相應(yīng)資質(zhì)水平的售后服務(wù)技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員。根據(jù)行業(yè)不同，服務(wù)相關(guān)崗位的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員的資質(zhì)證書(shū)可以是單位、地方或行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的證書(shū)，也可由組織培訓(xùn)合格自己頒發(fā)。在單位法律、法規(guī)對(duì)該行業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、安全方面有特殊規(guī)定時(shí)，應(yīng)具備符合單位法律、法規(guī)要求的資質(zhì)證書(shū)。組織也應(yīng)對(duì)外包的服務(wù)人員資質(zhì)做出規(guī)定。

售后服務(wù)認(rèn)證、商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證的流程有什么？

申請(qǐng)方提出申請(qǐng):申請(qǐng)方需填寫(xiě)《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證咨詢(xún)申請(qǐng)表》,并附上認(rèn)證咨詢(xún)所需提交的資料:企業(yè)及年檢證明復(fù)印件;組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)復(fù)印件;有效期內(nèi)的許可證或資質(zhì)證書(shū)及年檢證明復(fù)印件;組織簡(jiǎn)介(包括本單位經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)模、特色、實(shí)力，在國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷(xiāo)售等方面的地位和售后服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費(fèi)保證情...

什么是企業(yè)商品售后服務(wù)認(rèn)證什么是企業(yè)商品售后服務(wù)認(rèn)證？

由單位認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)成立的按照單位標(biāo)準(zhǔn)《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》，派出有資質(zhì)的評(píng)審員到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審得出的結(jié)論。有達(dá)標(biāo)。三星。四星。五星。四個(gè)級(jí)別。