服務質(zhì)量管理體系方案，管理體系服務方案
服務質(zhì)量控制體系方案？
中國電信達州分公司服務質(zhì)量控制體系方案（2010版）第一部分總則第二部分各部門服務工作職責第三部分服務標準、服務規(guī)范第四部分服務監(jiān)督檢查團隊架構(gòu)第五部分服務監(jiān)督檢查方式及周期第六部分服務考核方式及標準第一部分總則第一條為聚焦客戶信息化的創(chuàng)新戰(zhàn)略，實現(xiàn)服務轉(zhuǎn)型新突破。進一步提高公司綜合服務能力，結(jié)合公司目前服務現(xiàn)狀，參照《2010年省公司服務工作安排》、《電信條例》及《電信服務標準》等，特制定本辦法。第二條本辦法分為以下幾部分：各部門服務工作職責、服務標準及規(guī)范、服務監(jiān)督檢查團隊架構(gòu)、服務監(jiān)督檢查方式及周期、服務考核方式及標準。第三條本辦法適用于監(jiān)督管理達州分公司下屬的各縣分公司、現(xiàn)業(yè)各部門。第二部分各部門服務工作職責客戶服務部：本地服務統(tǒng)籌管理部門，對本地服務的管控工作總體表現(xiàn)承擔主要責任。結(jié)合省公司相關(guān)要求配備人員，負責服務各項管理及執(zhí)行工作，能清晰了解全年服務工作部署和節(jié)奏，并對工作部署在分公司的落地負主要責任。負責全市服務質(zhì)量監(jiān)督、檢查、評估、考核。
1.負責承接全市客戶服務的年度績效考核指標，并提出各部門指標設置建議；
2.負責制定全市年度服務能力提升計劃，并組織實施；1
1.
2.B
七、
餐飲公司管理體系與服務方案？
餐飲公司管理體系及服務方案餐飲管理有限公司管理體系及服務方案
一.食品質(zhì)量及安全管理體系二．公司用工管理三．駐點機構(gòu)人員配置管理四．部門崗位職責管理五．公司員工培訓管理六．服務承諾
七、公司作為專業(yè)后勤服務公司的特性
一.食品質(zhì)量及安全管理體系安全管理
1、質(zhì)量和食品安全體系iso三體系認證包括：質(zhì)量和食品安全方針及質(zhì)量和食品安全目標的頒布令、質(zhì)量和食品安全管理手冊、程序iso三體系認證、工作iso三體系認證、外來iso三體系認證、記錄表格、管理體系所要求的記錄。這些iso三體系認證覆蓋了公司質(zhì)量和食品安全管理的全部過程，描述了質(zhì)量和食品安全管理體系各過程的順序和各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系及其控制方法，同時也符合單位有關(guān)的法律及其他要求。iso三體系認證的發(fā)放將根據(jù)部門和員工工作剛問的需要考慮發(fā)放的范圍，確保所有iso三體系認證得到控制。iso三體系認證經(jīng)發(fā)布后實施，通過對全體員工的宣傳教育和培訓學習，確保在實施過程中的質(zhì)量和食品安全管理體系的iso三體系認證化，以及過程運作和控制的有效性。
2、質(zhì)量和食品安全管理手冊是公司編制和保持作為質(zhì)量和食品安全管理體系運行的綱領(lǐng)性iso三體系認證，規(guī)定質(zhì)量和食品安全管理體系的范圍，描述質(zhì)量和食品安全管理體系的過程和過程之間的相互關(guān)系。
餐飲公司管理體系及服務方案？
餐飲管理有限公司管理體系及服務方案
一.食品質(zhì)量及安全管理體系二．公司用工管理三．駐點機構(gòu)人員配置管理四．部門崗位職責管理五．公司員工培訓管理六．服務承諾
七、公司作為專業(yè)后勤服務公司的特性
一.食品質(zhì)量及安全管理體系(一)安全管理
1、質(zhì)量和食品安全體系iso三體系認證包括：質(zhì)量和食品安全方針及質(zhì)量和食品安全目標的頒布令、質(zhì)量和食品安全管理手冊、程序iso三體系認證、工作iso三體系認證、外來iso三體系認證、記錄表格、管理體系所要求的記錄。這些iso三體系認證覆蓋了公司質(zhì)量和食品安全管理的全部過程，描述了質(zhì)量和食品安全管理體系各過程的順序和各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系及其控制方法，同時也符合單位有關(guān)的法律及其他要求。iso三體系認證的發(fā)放將根據(jù)部門和員工工作剛問的需要考慮發(fā)放的范圍，確保所有iso三體系認證得到控制。iso三體系認證經(jīng)發(fā)布后實施，通過對全體員工的宣傳教育和培訓學習，確保在實施過程中的質(zhì)量和食品安全管理體系的iso三體系認證化，以及過程運作和控制的有效性。
2、質(zhì)量和食品安全管理手冊是公司編制和保持作為質(zhì)量和食品安全管理體系運行的綱領(lǐng)性iso三體系認證，規(guī)定質(zhì)量和食品安全管理體系的范圍，描述質(zhì)量和食品安全管理體系的過程和過程之間的相互關(guān)系。
3、HACCP管理體系公司以國際公認的管理體系
項目質(zhì)量管理體系方案？
一、質(zhì)量目標-----------------------------------------------------------3
二、質(zhì)量保證體系-------------------------------------------------------3
三、質(zhì)量管理組織體系圖-------------------------------------------------3
四、質(zhì)量監(jiān)控程序圖-----------------------------------------------------5
五、工程質(zhì)量控制圖---------------------------------------------------------------5
六、質(zhì)量工作職責-----------------------------------------------------------------7
1、項目經(jīng)理職責-------------------------------------------------------------7
2、項目副經(jīng)理職責-----------------------------------------------------------8
3、項目技術(shù)負責人職責------------------------------------------------------8
4、施工員（工長）職責------------------------------------------------------9
5、計劃統(tǒng)計預算員職責------------------------------------------------------10
6、材料物資、設備員職責----------------------------------------------------11
7、綜合辦公室人員職責------------------------------------------------------11
8、試驗員職責---------------------------------------------------------------12
9、測量員職責---------------------------------------------------------------13
項目質(zhì)量管理體系方案
一、質(zhì)量目標-----------------------------------------------------------3
二、質(zhì)量保證體系-------------------------------------------------------3
三、質(zhì)量管理組織體系圖-------------------------------------------------3
四、質(zhì)量監(jiān)控程序圖-----------------------------------------------------5
五、工程質(zhì)量控制圖---------------------------------------------------------------5
六、質(zhì)量工作職責-----------------------------------------------------------------7
1、項目經(jīng)理職責-------------------------------------------------------------7
2、項目副經(jīng)理職責-----------------------------------------------------------8
3、項目技術(shù)負責人職責------------------------------------------------------8
4、施工員（工長）職責------------------------------------------------------9
5、計劃統(tǒng)計預算員職責------------------------------------------------------10
6、材料物資、設備員職責----------------------------------------------------11
7、綜合辦公室人員職責------------------------------------------------------11
8、試驗員職責---------------------------------------------------------------12
9、測量員職責--------------------------------------------
質(zhì)量管理體系工作方案？
體系推進實施方案為進一步推進公司自身發(fā)展建設和管理創(chuàng)新，全面提升公司的iso三體系認證質(zhì)量，優(yōu)化公司管理流程，實現(xiàn)管理高效化、運行規(guī)范化和標準化，根據(jù)總經(jīng)理提出的“全面推行ISO9001-2008質(zhì)量管理體系,ISO14001-2004環(huán)境管理體系，GB/T28001-2011職業(yè)健康安全管理體系認證咨詢工作，實現(xiàn)流程再造、管理創(chuàng)新和安全生產(chǎn)”要求，結(jié)合企業(yè)日常工作和行政效能建設，決定在公司內(nèi)部全面導入“三和一”管理體系。為保證這項工作順利開展，制定本方案。
一、指導思想堅持以做最受尊敬的企業(yè)為宗旨，以不斷進取，跨越發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，按照“觀念求變，管理求嚴。技術(shù)求新，質(zhì)量求精，謀劃求深，服務求誠”的原則，進一步提企業(yè)的顧客滿意度和其他方的滿意度。
二、工作目標利用8個月左右的時間，在公司各部門全面導入ISO9001-2008質(zhì)量管理體系,14001-2004環(huán)境管理體系，GB/T28001-2011職業(yè)健康安全管理體系。進一步優(yōu)化管理組織、規(guī)范工作流程、優(yōu)化工作環(huán)境、減少職業(yè)病以及工傷事故的發(fā)生。
三、總體原則公司導入體系管理工作要本著“整體籌劃、全面實施，科學規(guī)范、標準管理，求真務實、注重效能”的原則和“預防為主、過程控制”的要求，建立起符合ISO9001:200
8、ISO14001-200
4、GB/T28001-2011標準的管理體系，確保生產(chǎn)過程有效識別、管理和控制。（三）求真務實、注重效能。公司導入質(zhì)量管理體系是一項實踐性工作，導入工作要立足于提高管理和服務的質(zhì)量和效率，按照716（四）持續(xù)改進，做好體系
