售后服務認證證書五星級等級，售后服務五星級認證證書

易成盛事體系認證 2023-06-26 15:20

【摘要】小編為您整理五星級售后服務認證證書有哪個部門出、五星級售后服務認證對企業(yè)有什么要求wo、五星級售后服務認證對企業(yè)有什么要求wo、臺鈴電動車怎么樣是國家五星級售后服務認證的嗎、售后服務認證證書是一個什么樣等級的證書啊，具有權威性嗎有參考價值嗎相關ISO認證知識，詳情可查看下方正文！

五星級售后服務認證證書有哪個部門出？

一般是具有服務認證咨詢的認證咨詢機構

售后服務認證咨詢，又叫售后服務星級認證咨詢，其全名為“iso體系證書售后服務評價體系認證咨詢”，由單位商務部頒布的首個單位批準的全行業(yè)服務認證咨詢。根據各項評比得分，共分為4個等級，95分以上即評定為符合較高級別“五星級”要求。售后服務認證咨詢必須由中立權威的第三方機構，對企業(yè)的售后服務能力進行審核，對服務水平做出評價。具體主要從企業(yè)內部條件、服務執(zhí)行、客戶跟進和服務改進4個層次、 8個單項的27項指標進行系統(tǒng)評價與嚴格審。認證咨詢過程嚴格依照單位標準《iso體系證書售后服務評價體系》，采用現(xiàn)場評審、客戶暗訪等手段，了解企業(yè)最真實的運行狀態(tài)?？梢哉f，售后服務認證咨詢是按照單位標準對企業(yè)售后服務進行的一次全面、嚴格、公正的檢閱。五星級售后服務認證咨詢意義
1、權威認證咨詢，通過五星級售后服務認證咨詢的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領先性。
2、大型企事業(yè)單位招投標、單位采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可，通過認證咨詢企業(yè)在iso三體系認證及包裝上可標識“售后服務認證咨詢”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業(yè)服務達標，通過認證咨詢的企業(yè)服務能力達到單位標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。五星級售后服務認證咨詢認證咨詢的流程：（1）企業(yè)向第三方認證咨詢機構提出申請，提交申請表和相應資料。（2）中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認證咨詢合同。（3）評審部審查企業(yè)的服務體系iso三體系認證。（4）派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。（5）經評審委員會最后審查通過，頒發(fā)相應星級的服務認證咨詢證書。五星級售后服務認證咨詢需要的資料如下：
1、認證咨詢申請書，包括申請組織的服務提供活動等情況的說明;
2、法律地位的證明iso三體系認證(包括:企業(yè)、事業(yè)單位法人證書、社會團體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政單位設立iso三體系認證等)的復印件；
3、若服務覆蓋多場所活動，應附每個場所的法律地位證明iso三體系認證的復印件(適用時);
4、組織機構代碼證書(三證合一則不需要)的復印件;
5、服務覆蓋的活動所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質證書、強制性認證咨詢證書等的復印件；詳情可咨詢北京歐亞普信國際認證咨詢中心或者北京中企普信國際評價或者來了解！

售后服務星級認證咨詢是國內第一部關于售后服務的資質認證咨詢，也是目前國內含金量較高的服務類認證咨詢，大部分企業(yè)需要服務認證咨詢時都會首選《iso體系證書售后服務評價體系》，而對于該類認證咨詢，目前還有很多企業(yè)存在誤區(qū)，針對企業(yè)客戶比較關心的問題，深圳方圓盛世總結回答，以供參考。國標《iso體系證書售后服務評價體系》的核心內容是什么？核心內容可分“5評價指標”和“6評價方法”兩部分?！? 評價指標”部分主要是規(guī)定了用于iso體系證書售后服務評價的指標及其含義，具體分為“三個指標大類，十五個指標”。三個指標大類有：售后服務體系評價指標、iso體系證書服務評價指標和顧中證集團iso認證務評價指標。售后服務體系的指標，強調企業(yè)在售后服務的組織、管理、資源等基礎條件方面所做出的努力；iso體系證書服務的指標，強調對企業(yè)在圍繞“iso體系證書”所開展的有關服務活動和服務行為的規(guī)范；顧中證集團iso認證務的指標，強調對企業(yè)在與顧客的交往過程中，應注重的服務問題和服務行為的規(guī)定。十五個指標包括：組織架構、人員配置、資源配置、規(guī)范要求、監(jiān)督、改進、服務文化、iso體系證書信息、技術支持、配送、維修、質量保證、廢棄iso體系證書回收、客戶關系、投訴處理。每個指標設有分值，指標分值的劃分，都是通過大量的調查研究和統(tǒng)計分析、評價實踐。而“6評價方法”部分主要規(guī)定了在售后服務評價活動執(zhí)行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。國標《iso體系證書售后服務評價體系》規(guī)定在評價時采用何種方式進行，評分標準如何？國標《iso體系證書售后服務評價體系》規(guī)定在評價時采用iso三體系認證調查和現(xiàn)場調查的方式，包括查閱iso三體系認證和記錄、詢問工作人員、觀察現(xiàn)場、訪問顧客等，評分依據，調查中發(fā)現(xiàn)的指標的實施情況。滿分為100分，具體分為：售后服務體系40分；iso體系證書服務35分；顧中證集團iso認證務25分。標準根據評分值評定企業(yè)售后服務水平，并以不同級別區(qū)分優(yōu)質程度。評分達到70分（含70分）為標準的最低要求。70分以下，為評價不合格。對于評分達到70分的企業(yè)，按照以下要求進行級別劃分：達到70分（含70分）以上，達標級售后服務；達到80分（含80分）以上，三星級售后服務；達到90分（含90分）以上，四星級售后服務；達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。什么是認證咨詢？認證咨詢是指由認證咨詢機構證明iso三體系認證、服務、管理體系符合強制性要求、或單位標準、有關技術規(guī)范的合格評定活動。例如ccc認證咨詢、qs質量安全認證咨詢、綠色食品認證咨詢、iso管理體系認證咨詢、售后服務認證咨詢等

五星級售后服務認證對企業(yè)有什么要求 wo？

售后服務星級認證咨詢是國內第一部關于售后服務的資質認證咨詢，也是目前國內含金量較高的服務類認證咨詢，大部分企業(yè)需要服務認證咨詢時都會首選《iso體系證書售后服務評價體系》，而對于該類認證咨詢，目前還有很多企業(yè)存在誤區(qū)，針對企業(yè)客戶比較關心的問題，深圳中證集團iso認證盛世總結回答，以供參考。國標《iso體系證書售后服務評價體系》的核心內容是什么？核心內容可分“5評價指標”和“6評價方法”兩部分?！? 評價指標”部分主要是規(guī)定了用于iso體系證書售后服務評價的指標及其含義，具體分為“三個指標大類，十五個指標”。三個指標大類有：售后服務體系評價指標、iso體系證書服務評價指標和顧中證集團iso認證務評價指標。售后服務體系的指標，強調企業(yè)在售后服務的組織、管理、資源等基礎條件方

據武漢好地科技公司小編整理，五星級售后服務認證咨詢對企業(yè)的要求如下：
1、可以通過iso體系證書售后認證咨詢來提高企業(yè)人員的服務意識，提高人員的服務能力，進而提高服務水平，通過增強顧客滿意度，最終提高企業(yè)效益；
2、認證咨詢證書是由單位認監(jiān)委批準的第三方認證咨詢機構頒發(fā)，證書的公信力更容易得到顧客認可，達到企業(yè)宣傳的目的；
3、iso體系證書售后服務認證咨詢目前已經開始作為單位采信的門檻，涉及大型項目招標、單位采購、單位質量獎評選等，提前認證咨詢可在參與上述活動中占得先機；
4、普通的競爭對手一般只有ISO9001證書，只能說明自己的iso三體系認證質量好，卻很難證明自己的售后服務也好，拿到iso體系證書售后服務證書可以在競爭中更好的展示企業(yè)的能力。

企業(yè)如想要獲得售后服務認證咨詢證書，首先需要按照《iso體系證書售后服務評價體系》標準（GB/T27922）建立起服務體系（必要時可尋求咨詢機構的幫助），并向認證咨詢中心提出申請認證咨詢，認證咨詢中心收到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認證咨詢合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，對企業(yè)建立起的服務體系進行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結果頒發(fā)相應的星級證書。

五星級售后服務認證對企業(yè)有什么要求 wo？

企業(yè)做五星售后服務認證有好處么?自然有，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
一、五星售后服務認證證書是經國家認證認可監(jiān)督管理委員會權威認證的，通過認證的企業(yè)，證明其服務在全國全行業(yè)范圍內具有領先性。目前大部分企業(yè)僅做了質量、環(huán)境、職業(yè)健康三體系認證，但是通過了三體系認證，只能說明其產品質量能夠滿足要求，無法證明其具有相應的售后服務管理能力;而消費者在挑選產品時，更關注產品的增值服務，一旦產品出現(xiàn)問題希望能夠及時得到服務和回饋，所以，由第三方機構認證過的企業(yè)必然是消費者的首選，通過認證的企業(yè)，可以在產品及包裝上標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力，可以供消費者放心選購。
二、通過第三方認證，企業(yè)可以找出其服務提供過程中有哪些不足之處，為其改進方向提供依據，從而提高服務的質量和水平，同時在認證過程中，還可以提煉出自身的服務特色，有利于塑造企業(yè)服務品牌。
三、服務認證是大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求，特別是在大型項目招標中，要求投標企業(yè)具有完善的售后服務系統(tǒng)，比如是否有售后服務人員、人員是否充足、售后服務反應時間、售后資金保障等，因此售后服務認證現(xiàn)已成為政府采信的門檻。綜上，隨著服務業(yè)的蓬勃發(fā)展，售后服務認證將成為企業(yè)開拓市場、提高競爭力的重要途徑。

臺鈴電動車怎么樣是國家五星級售后服務認證的嗎？

是的，我之所以這么相信臺鈴電動車，也是第一感覺臺鈴作為單位五星級售后服務認證咨詢的品牌，iso三體系認證質量很好，客戶服務很好。在售后服務上，臺鈴為客戶提供有終身便宜折扣的20項節(jié)能省電保養(yǎng)，讓消費者跑得更遠。個人認為選擇電動車，固然品牌、質量、口碑要考慮在內，售后服務也要考慮在內啊，我就覺得臺鈴各方面做的都很不錯，我的電動車也是臺鈴的，一直信賴這一家。因為它掌握有單位ISO環(huán)境體系認證省電技術，節(jié)能省電跑得更遠，輕易不出質量問題，就是有那里壞了，不還有終身便宜折扣的檢查保養(yǎng)嗎？

按標準生產的電動車，都是不錯的...........

全國認證咨詢認可信息公共服務平臺，可查詢企業(yè)是否獲得五星售后服務認證咨詢。你說的應該是：深圳臺鈴科技集團有限公司。平臺上顯示，該公司目前是沒有通過五星售后服務認證咨詢的。