iso9001績效評價的內容有哪些，質量管理體系的績效評價查哪些內容

卓越績效評價準則要點有哪些？

二、《卓越績效評價準則》簡介（一）《卓越績效評價準則》基本框架和內容GB/T19580和GB/T19579，是一對聯合使用的標準。GB/T19580：規(guī)定了組織卓越績效的評價要求用于組織自我評價和質量獎的評價。GB/T19579：對GB/T19580內容作了詳細說明是為組織追求卓越績效提供了實施指南；用于指導組織進行自我評價和外部對組織的評審。
1、 范 圍（略）
2、 規(guī)范性引用文件（略）
3、 術語和定義本標準采用GB/T19000中的術語和定義以及以下術語和定義。
3.1卓越績效performance excellence通過綜合的組織績效管理方法，使組織和個人得到進步和發(fā)展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其他相關方創(chuàng)造價值，并使組織持續(xù)獲得成功。
3.2治理governance在組織工作中實行的管理和控制系統(tǒng)。包括批準戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評價高層領導績效、財務審計、風險管理、信息披露等活動。
3.3標桿 benchmarks針對相似的活動，其過程和結果代表組織所在行業(yè)的內部或外部最佳的運作實踐和績效。
3.4價值創(chuàng)造過程 value creation process es為組織的顧客和組織的經營創(chuàng)造收益的過程。價值創(chuàng)造過程是組織運營最重要的過程，我數員工介入這個過程，通過這些過程產生組織的產品、服務、并給組織的股東和其他主要相關方帶來實際的經營結果。
3.5支持過程 support processes支持組織日常動作、生產、服務交付的過程。支持過程可以包括財務與統(tǒng)計、設備管理、法律服務、人力資源服務、公共關系和其他行政服務。這些過程雖然不能直接為顧客增加價值或創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程的實施起到保證、支持作用。組織應需識別全部支持過程，必要時確定關鍵支持過程。
4、評價要求（七個類目、兩種類型及分值）類 目 分 值 類 型領 導 100分 過 程戰(zhàn) 略 80分顧客與市場 90分資 源 120分過程管理 110分測量、分析與 100分經營結果 400分 結 果總 分 1000分過程與結果的關系：通過卓越的過程（
4.1－
4.6），創(chuàng)造卓越的結果（
4.7）過程旨在結果，結果通過過程取得，并為過程的改進和創(chuàng)新提供導向。我國卓越績效評價準則框架和分值分配（點擊鏈接去看看吧）

組織簡介：環(huán)境關系和挑戰(zhàn)。
一、領導。
二、戰(zhàn)略規(guī)劃。
三、以顧客與市場為關注焦點。
四、測量、分析和知識管理。
五、以勞工為關注焦點。
六、過程管理。
七、結果。

聽話、照辦、執(zhí)行、創(chuàng)新

ISO9001認證的核心標準內容有哪些？

總則本標準為有下列需求的組織規(guī)定了質量管理體系要求：ISO9001標志 [1]a) 需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產品；b) 通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意。注：在本標準中，術語”產品”僅適用于預期提供給顧客或顧客所要求的產品。
1.2 應用本標準規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產品的組織。當本標準的任何要求因組織及其產品的特點不適用時，可以考慮對其進行刪減。除非刪減僅限于本標準第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品的能力或責任的要求, 否則不能聲稱符合本標準。標準下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構成為本標準的條文。本標準出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。GB/T 19000-2000 質量管理體系基礎和術語(idt ISO9000:2000)術語本標準采用GB/T19000中的術語和定義。本標準描述供應鏈所使用的以下術語經過了更改，以反映當前的使用情況：供方 組織 顧客本標準中的術語“組織”用以取代GB/T19001-1994所使用的術語“供方”，術語“供方”用以取代術語“分承包方”。本標準中所出現的術語“產品”，也可指“服務”。體系
4.1 總要求組織應按本標準的要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。組織應：a) 識別質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用（見
1.2）；b) 確定這些過程的順序和相互作用；c) 確定為確保這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法；d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監(jiān)視；e) 監(jiān)視、測量和分析這些過程；f) 實施必要的措施，以實現對這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。組織應按本標準的要求管理這些過程針對組織所選擇的任何影響產品符合要求的外包過程，組織應確保對其實施控制。對此類外包過程的控制應在質量管理體系中加以識別。注：上述質量管理體系所需的過程應當包括與管理活動、資源提供、產品實現和測量有關的過程。
4.2 文件要求4．2．1 總則質量管理體系文件應包括：a) 形成文件的質量方針和質量目標；b) 質量手冊；c）本標準所要求的形成文件的程序；d) 組織為確保其過程有效策劃、運作和控制所需的文件；e）本標準所要求的記錄**（見
4.
2.4）。注：1．本標準出現 “形成文件的程序”之處，即要求建立該程序，形成文件，并加以實施和保持。2．不同組織的質量管理體系文件的多少與詳略程度取決于：a) 組織的規(guī)模和活動的類型；b) 過程及其相互作用的復雜程度；c) 人員的能力。3．文件可采用任何形式或類型的媒體。
4.
2.2 質量手冊組織應編制和保持質量手冊，質量手冊包括：a) 質量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性（見
1.2）；b) 為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用；c) 質量管理體系過程之間的相互作用的表述。
4.
2.3 文件控制質量管理體系所要求的文件應予以控制。記錄是一種特殊類型的文件，應依據
4.
2.4的要求進行控制。應編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制：a) 文件發(fā)布前得到批準，以確保文件是充分與適宜的；b) 必要時對文件進行評審與更新，并再次批準；c) 確保文件的更改和現行修訂狀態(tài)得到識別；d) 確保在使用處可獲得適用文件的有關版本；e) 確保文件保持清晰、易于識別；f) 確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)；g) 防止作廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進行適當的標識。
4.
2.4記錄控制應建立并保持記錄，以提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據。記錄應保持清晰、易于識別和檢索。應編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制。5 管理職責
5.1 管理承諾最高管理者應通過以下活動，對其建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據：a) 向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；b) 制定質量方針；c) 確保質量目標的制定；d) 進行管理評審；e) 確保資源的獲得。
5.2 以顧客為關注焦點最高管理者應以增進顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足（見
7.
2.1和
8.
2.1）。
5.3 質量方針最高管理者應確保質量方針：a) 與組織的宗旨相適應；b) 包括對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾；c) 提供制定和評審質量目標的框架；d) 在組織內得到溝通和理解；e) 在持續(xù)適宜性方面得到評審。
5.4 策劃
5.
4.1質量目標最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標，質量目標包括滿足產品要求所需的內容（見
7.1 a））。質量目標應是可測量的，并與質量方針保持一致。
5.
4.2質量管理體系策劃最高管理者應確保：a) 對質量管理體系進行策劃，以滿足質量目標以及
4.1的要求。b) 在對質量管理體系的變更進行策劃和實施時，保持質量管理體系的完整性。
5.5 職責、權限和溝通
5.
5.1 職責和權限最高管理者應確保組織內的職責、權限得到規(guī)定和溝通。
5.
5.2 管理者代表最高管理者應指定一名管理者，無論該成員在其他方面的職責如何，應具有以下方面的職責和權限：a) 確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；b) 向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求；c) 確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識。注：管理者代表的職責可包括與質量管理體系有關事宜的外部聯絡。

9001-2015績效評價包括哪些績效？

績效包括公司級、部門級，甚至到崗位級，這根據公司管理的細化程度來設定。根據公司識別的過程（顧客導向過程、支持過程、管理過程），規(guī)定好每個過程的擁有者，結合公司實際設定過程績效指標（當然這個指標達成后能夠有效的支撐公司級目標的完成），指派部門對指標的達成情況進行監(jiān)控，必要時調整或指定改進措施。

物業(yè)管理ISO9001質量管理體系內容有哪些？

物業(yè)管理有自己的行規(guī)，但這不影響對ISO9000的引用。如果說它有自己的特點，我想可能在服務規(guī)范、硬件維護、人員培訓、現場服務提供、場所監(jiān)視等這些方面應該重視些，展開得具體些。具體的可參閱杭州北航的物業(yè)管理標準版塊知識。

ISO9001質量管理體系有哪些內容??？

中華人民共和國單位標準 GB/T 19001-2000 質量管理體系——要求 Idt ISO 9001:2000 代替GB/T 19001-1994 Quality management systems —Requirements GB/T 19002-1994 GB/T 19003-1994 1 范圍
1.1 總則 本標準為有下列需求的組織規(guī)定了質量管理體系要求： a) 需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的iso三體系認證； b) 通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意。 注：在本標準中，術語”iso三體系認證”僅

質量管理體系一般包括以下內容：
1、范圍
2、規(guī)范性引用iso三體系認證
3、術語和定義
4、質量管理體系
4.1總要求
4.2iso三體系認證要求
4.
2.1總則
4.
2.2質量手冊
4.
2.3iso三體系認證控制
4.
2.4記錄控制
5、管理職責
5.1管理承諾
5.2以顧客為關注焦點
5.3質量方針
5.4策劃
5.
4.1質量目標
5.
4.2質量管理體系策劃
5.5職責、權限與溝通
5.
5.1職責和權限
5.
5.2管理者代表
5.
5.3內部溝通
5.6管理評審
5.
6.1總則
5.
6.2評審輸入
5.
6.3評審輸出 6資源管理
6.1資源提供
6.2人力資源
6.
2.1總則
6.
2.2能力、培訓和意識
6.3基礎設施
6.

ISO9001:2008百度一下就可以了。如需要更詳細的iso三體系認證，百度一下也可以找到！