服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證教材，質(zhì)量認(rèn)證體系教材
ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證教材下載？
先看看單位標(biāo)準(zhǔn)： GB/T 19001-2000 質(zhì)量管理體系——要求 Idt ISO 9001:2000 代替GB/T 19001-1994 Quality management systems —Requirements GB/T 19002-1994 GB/T 19003-1994 1 范圍
1.1 總則 本標(biāo)準(zhǔn)為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求： a) 需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證； b) 通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿意。 注：在本標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)”iso三體系認(rèn)證”僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要
服務(wù)業(yè)需yao質(zhì)量認(rèn)證嗎？
ISO質(zhì)量認(rèn)證咨詢適合于任何行業(yè).
ISO9000質(zhì)量認(rèn)證的服務(wù)內(nèi)容？
（一）調(diào)研診斷。根據(jù)接受咨詢服務(wù)組織的規(guī)模、產(chǎn)品和服務(wù)復(fù)雜程度確定時(shí)間，一般控制在三個(gè)工作日左右。
親，如何配置3A認(rèn)證服務(wù)器呢教教初學(xué)者者吧？
辦書的話可以先用標(biāo)日上下冊(cè)啊，這是最普遍的教材了吧，以前用過一本叫大家的日本語(yǔ)的貌似也行。不過剛開始學(xué)五十音圖的發(fā)音之類的還是找個(gè)發(fā)音不錯(cuò)的教教吧，希望對(duì)你有幫助 愛編者，希望對(duì)你有用
辦書的話可以先用標(biāo)日上下冊(cè)啊，這是最普遍的教材了吧，以前用過一本叫大家的日本語(yǔ)的貌似也行。不過剛開始學(xué)五十音圖的發(fā)音之類的還是找個(gè)發(fā)音不錯(cuò)的教教吧，希望對(duì)你有幫助
這個(gè)說不清楚喲。。。 每個(gè)人的配置都不一樣
服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？
1、服務(wù)質(zhì)量測(cè)定的標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)質(zhì)量的測(cè)定是服務(wù)企業(yè)對(duì)顧客感知服務(wù)質(zhì)量的調(diào)研、測(cè)算和認(rèn)定。從管理角度出發(fā)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)： （1）規(guī)范化和技能化：顧客相信服務(wù)供應(yīng)方，職員營(yíng)銷體系和資源有必要的知識(shí)和技能，規(guī)范作業(yè)，解決顧客疑難問題（有關(guān)產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)）。 （2）態(tài)度和行為：顧客感到服務(wù)人員（一線員工）用友好的方式主動(dòng)關(guān)心照顧他們，并以實(shí)際行動(dòng)為顧客排憂解難（有關(guān)過程標(biāo)準(zhǔn)）。 （3）可親近性和靈活性：顧客認(rèn)為服務(wù)供應(yīng)者的地理位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、職員和營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的iso認(rèn)證和操作便于服務(wù)，并能靈活地根據(jù)顧客要求隨時(shí)加以調(diào)整（有關(guān)過程標(biāo)準(zhǔn)）。 （4）可靠性和忠誠(chéng)感：顧客確信，無論發(fā)生什么情況，他們能夠依賴服務(wù)供
一般認(rèn)為，評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)主要有以下5個(gè)方面： ⑴.感知性（pangible）。 ⑵.可靠性（reliability）。 ⑶.適應(yīng)性（responsiveness）。 ⑷.保證性（assurance）。 ⑸.移情性（empathy）。
