供熱企業(yè)標準化管理體系,企業(yè)標準化管理體系
企業(yè)標準化管理體系的企業(yè)標準化體系的建立?
具體有以下幾個關鍵點,以供參考,望采納!
一、什么是標準化?標準化,是指在經(jīng)濟、技術、科學和管理等社會實踐中,對重復性的事物和概念,通過制訂、發(fā)布和實施標準達到統(tǒng)一,以獲得最佳秩序和社會效益。公司標準化,是以獲得公司的最佳生產(chǎn)經(jīng)營秩序和經(jīng)濟效益為目標,對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動范圍內(nèi)的重復性事物和概念,以制定和實施公司標準,以及貫徹實施相關的單位、行業(yè)、地方標準等為主要內(nèi)容的過程。中國最早執(zhí)行標準化的人是秦始皇贏大大,秦始皇標準化的歷程:
1、統(tǒng)一iso14001環(huán)境管理體系認證為小篆。
2、統(tǒng)一貨幣為圓形方孔的銅錢。
3、統(tǒng)一度量衡,度計量長短,量測定容積,衡測量輕重。
4、統(tǒng)一車轍,兩個輪子的距離為六尺。到了近代,1931年,第一個世界標準化組織:英國標準協(xié)會BSI成立。我們現(xiàn)在所熟知的ISO9000系列標準就是他們建立的。
二、為什么公司缺乏建立標準化的能力?既然標準化這么重要,為什么想建立標準化這么難?主要的原因有三個:
1、企業(yè)的文化。
2、管理者思維。
3、企業(yè)的機制。第一個原因,企業(yè)的文化。每個母嬰連鎖iso認證公司的企業(yè)文化是不一樣的。對于中小型母嬰連鎖而言,企業(yè)文化等于老板文化。對于標準化建設而言,企業(yè)文化分成三種:第一種、不屑一顧,標準化有什么用?空架子。第二種、探索標準化,嘗試建立統(tǒng)一的標準化。第三種、標準化是企業(yè)的生命,企業(yè)所有的事情分成標準化和非標準化。第二個原因,管理者思維。任何組織都有管理者。管理者是公司發(fā)展過程當中最核心的資源。從一定意義上來說,公司的核心管理人員決定了企業(yè)能做多大多強。公司在不同的規(guī)模,會招聘到不同的人才。一般而言,公司規(guī)模越大,能夠支付的薪酬越高,越能招聘到更優(yōu)質(zhì)的人才。管理者分成兩種:
1、結果導向。
2、關系導向。結果導向的管理者,活在資本化的世界,關注結果是否與收入相匹配。第三個原因,企業(yè)的機制。公司是否鼓勵創(chuàng)新?標準是自主創(chuàng)新的制高點。“海底撈的服務你學不會”,為什么我們學不會?因為我們沒有機制。海底撈只要發(fā)現(xiàn)一例優(yōu)秀的事情,經(jīng)過測評之后,就作為海底撈的標準,在全公司推廣。當然,創(chuàng)新的這個員工,會獲得獎勵。企業(yè)的機制,決定了員工創(chuàng)造的熱情。標準化程度,決定了企業(yè)的運營效率。
三、如何建立標準化?舉個例子,大家都在做直播,以直播為例。訂單嘩啦啦的來了。來了之后,大家肯定都很高興啊。但是,問題也來了。運營部的問題:
1、訂單出來之后,是否收銀系統(tǒng)也要打單?
2、顧客在Aiso認證公司某iso認證公司員那里下單,但是選擇的提貨地點又是Biso認證公司,怎么辦?
3、顧客沒有掃碼iso認證公司員的鏈接,沒有選擇提貨地點就下單,然后去門iso認證公司提貨,訂單算誰的?
4、顧客下了單,但是掃二維碼的時候選擇的是另一個iso認證公司員的,經(jīng)常維護的iso認證公司員就有意見了,該怎么辦?這個時候,運營部必須制定統(tǒng)一的標準:第1個問題:A、 統(tǒng)一不打單。提成在系統(tǒng)設置,不算門iso認證公司業(yè)績。B、統(tǒng)一打單。提成不在系統(tǒng)設置,算門iso認證公司業(yè)績。第2個問題:A、 根據(jù)顧客的提貨地點需求,所有的貨都配到Biso認證公司。B、 不根據(jù)顧客的提貨地點需要,所有的貨都配到Aiso認證公司,再由門iso認證公司調(diào)貨。第3個問題:A、 輪單制,誰刷單算誰的。B、 不輪單,查查這個會員是誰維護的,誰維護誰的單。第4個問題:A、遵循誰維護就算誰的原則。B、 遵循顧客掃誰的二維碼就算誰的業(yè)績的原則。運營部管理者經(jīng)過推敲、探討之后,確定每項標準,并下發(fā)《某某母嬰連鎖-運營部直播訂單分配原則》iso三體系認證。運營部員工按標準執(zhí)行,重復的執(zhí)行過程當中發(fā)現(xiàn)問題,修正標準。所以,標準化的步驟:
1、發(fā)現(xiàn)問題。
2、達成共識。
3、下發(fā)標準。
4、檢測標準。
5、完善標準。制定標準化就結束了嗎?不是,標準化才剛剛開始。
1.0版本,
2.0版本,
3.0版本......不斷改進,最終逐步形成最適合本企業(yè)的標準化。一流的企業(yè)做標準,二流的企業(yè)做品牌,三流的企業(yè)做iso三體系認證,標準化程度越高,企業(yè)越高效。
企業(yè)標準化管理體系的相關標準?
GB/T 13017-2008 企業(yè)標準體系表編制指南
企業(yè)標準化管理體系建設?
——以長慶油田項目為案例
一、長慶油田建設標準化體系的背景1,現(xiàn)實需要建設標準化體系長慶已躋身于特大級油田行列,業(yè)務量逐漸增多,業(yè)務界面也越來越復雜,與此同時,管理幅度也越來越大,這些都制約著長慶油田的建設與發(fā)展。同時,直線的職能組織架構更適應于中小企業(yè),對于長慶油田這樣的特大型國有企業(yè)來說,企業(yè)資源與管理權限分割在各個部門,導致業(yè)務交叉、工作界面不清現(xiàn)象,從而使橫向協(xié)調(diào)難度增大,影響了組織的效率與效益。而且,隨著長慶油田規(guī)模的不斷擴大,重復性的工作越來越多,同類事項的大量存在,造成了管理越來越復雜,如何處理好共性與個性,規(guī)律性與一般性的關系,探索具有普遍規(guī)律的管理方法,是解決大油田持續(xù)快速發(fā)展的重要保證。再有,長慶油田40年的發(fā)展,形成了眾多的管理體系和管理方法,但是由于缺乏系統(tǒng)考慮,存在著界面不清、相互交叉、責權不對等現(xiàn)象,造成基層無所適從,難于貫徹和落實,降低了執(zhí)行力,同時,過份強調(diào)了某一個體系的重要性和特殊性,造成了資源配置的失衡,從而影響了整體工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。要解決上述問題,建立標準化體系是最有效的方法。因為標準化是解決企業(yè)管理中各種重復事項、同類事項的最佳方法,是解決規(guī)律性、共性問題的良器,通過標準化,使大油田管理中的復雜問題得以規(guī)范,共性問題得以統(tǒng)一,能夠提高管理效率;運用標準化原理,以建立全面的標準業(yè)務流程為手段,可以解決業(yè)務交叉、工作界面不清的問題,使
物業(yè)管理標準化體系?
物業(yè)管理標準化管理體系·物業(yè)管理培訓體系·檢查、修正、完善指導體系·考評獎罰指導體系·約束指導體系(項目管理處部分)·《物業(yè)管理標準化管理體系圖》目標管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的規(guī)范物業(yè)管理公司的各級目標管理工作,確保公司總體工作目標的實施。
2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司的各部、各級目標管理工作。
3.0職責
3.1公司董事會負責同公司總經(jīng)理簽訂目標管理責任書,并負責總經(jīng)理目標管理的考評、評價和監(jiān)管工作。
3.2公司總經(jīng)理負責同單位各部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理簽訂目標管理責任書、并負責部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理目標管理的考評、評價和監(jiān)管工作。
3.3管理處經(jīng)理負責同管理處各部門主管簽訂目標管理責任書,并負責管理處各部門主管目標管理的考評、評價和監(jiān)管工作。
4.0程序要點
4.1目標管理的基本作業(yè)流程:總經(jīng)理同董事會簽訂公司總體目標管理責任書總經(jīng)理將工作目標分解成部門和管理處目標各部門、各管理處經(jīng)理同總經(jīng)理簽訂目標管理責任管理處各部門主管同管理處經(jīng)理簽訂目標管理責任書每季度檢查一次目標的實現(xiàn)狀況一個管理周期(一年或一個任期)結束后對目標狀況
4.
3.1公司總經(jīng)理同董事會簽訂完畢《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目5附錄一:附錄二:
6.07年否否
4.
7.16
4.10
4.
3.3f)4
4.1
4.6e)c)
4.1
9.2d)d)j)a)b)d)視情節(jié)在正??荚u完畢后在總分中追加d)b)復印記錄表l)
4.85
4.
3.1b)
4.
1.13——d)a)a)茲有
企業(yè)標準化管理體系的介紹?
企業(yè)標準化管理體系涉及到了企業(yè)管理制度的方方面面,其中包括職業(yè)素質(zhì)標準、崗位職責標準、崗位考評標準、企業(yè)全面形象管理、組織管理、行政后勤保障管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、技術研發(fā)管理、設備管理、質(zhì)量管理、認證老師管理、物控管理、營銷管理、經(jīng)濟合同管理、管理判例等方面,是企業(yè)管理運行較為完備的制度體系,為企業(yè)步入良性的發(fā)展軌道奠定了堅實的基礎。