質(zhì)量管理體系8.4條款，質(zhì)量管理體系8.4條款培訓(xùn)

易成盛事體系認(rèn)證 2023-07-28 07:38

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質(zhì)量管理體系中8.4條款應(yīng)如何審核審核要點(diǎn)是什么？

TS16949質(zhì)量體系中
8.4 條款：
8.4 數(shù)據(jù)分析組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。這應(yīng)包括來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果以及其他有關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下有關(guān)方面的信息： a)顧客滿意（見
8.
2.1）； b)與iso三體系認(rèn)證要求的符合性（見
8.
2.4）； c)過(guò)程和iso三體系認(rèn)證的特性及趨勢(shì),包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)（見
8.
2.3和
8.
2.4）； d)供方(見
7.4)。
8.
4.1 數(shù)據(jù)的分析和使用質(zhì)量和運(yùn)行業(yè)績(jī)的趨勢(shì)應(yīng)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展進(jìn)行比較，并形成措施以支持： —確定迅速解決與顧客相關(guān)問(wèn)題的的優(yōu)先順序； —確定與顧客相關(guān)的關(guān)鍵趨勢(shì)和相互關(guān)系以支持狀況評(píng)審、決策和長(zhǎng)期策劃； —及時(shí)報(bào)告iso三體系認(rèn)證使用信息的信息系統(tǒng)。注：應(yīng)該將數(shù)據(jù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和/或適用的基準(zhǔn)進(jìn)行比較. 把握審核要點(diǎn)，首先我們先理解一下：何為數(shù)據(jù)？在質(zhì)量體系的運(yùn)行過(guò)程中，為了支持體系的正常運(yùn)行和績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況的監(jiān)控，我們通常會(huì)有一些各種各樣的記錄iso三體系認(rèn)證、記錄表單，例如：績(jī)效考核表、外部顧客滿意度調(diào)查表、內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查表、計(jì)劃完成情況表、質(zhì)量報(bào)告、SPC統(tǒng)計(jì)表、檢驗(yàn)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、顧客反饋統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存狀態(tài)統(tǒng)計(jì)、會(huì)議記錄、內(nèi)審報(bào)告等等，這些能夠體現(xiàn)目標(biāo)完成情況的iso三體系認(rèn)證、表格均稱之為數(shù)據(jù)；然后，我們?cè)诶斫庖幌氯绾畏治?？分析的目的?基礎(chǔ)的iso三體系認(rèn)證、數(shù)據(jù)有了，我們就需要將這些iso三體系認(rèn)證、數(shù)據(jù)與我們擬定的目標(biāo)做對(duì)比，那些目標(biāo)達(dá)成了，那些目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，例如：每月的生產(chǎn)任務(wù)是否按時(shí)按量完成？過(guò)程是否受控CPK是否穩(wěn)定？質(zhì)量是否滿足顧客要求？其次，分析完了干嘛？對(duì)于那些已經(jīng)達(dá)到的目標(biāo)，你需要逐漸提高標(biāo)準(zhǔn)，已促使公司不斷的想更高的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)；對(duì)于那些未達(dá)到的目標(biāo)，則需要審視未達(dá)成的原因，是那些原因造成了目標(biāo)未達(dá)成，然后根據(jù)分析的根本原因制定相適應(yīng)和有效的糾正預(yù)防措施。例如：你年初制定了一個(gè)目標(biāo)：今年患感冒的次數(shù)為0。結(jié)果今周早上起來(lái)，你發(fā)現(xiàn)你感冒了。OK，目標(biāo)未達(dá)成，未達(dá)成的原因可能有——周氣突然轉(zhuǎn)涼、被一起工作的同事感冒傳染了，這些是根本原因嗎，肯定不是，因?yàn)橹軞饽銦o(wú)法控制、同事何時(shí)感冒你也無(wú)法控制，那么在分析：周氣轉(zhuǎn)涼了，你為何沒(méi)加衣服？沒(méi)看周氣預(yù)報(bào)嗎？；同事感冒了，你知道有傳染的可能后采取預(yù)防措施了嗎？以此類推。 OK，例舉完了，相信你應(yīng)該理解了，
8.4條審核的要點(diǎn)就是：利用已獲取的質(zhì)量記錄、質(zhì)量iso三體系認(rèn)證與目標(biāo)比對(duì)，確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成情況，并看是否根據(jù)達(dá)成情況采取了適應(yīng)和有效的措施促成目標(biāo)的進(jìn)一步達(dá)成。如果未用質(zhì)量記錄、iso三體系認(rèn)證與目標(biāo)進(jìn)行比對(duì)或比對(duì)后無(wú)對(duì)應(yīng)的措施及不符合本條標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)分析的目的是促進(jìn)你更好的達(dá)成目標(biāo)，否則只有數(shù)據(jù)不分析不采取措施，何必做那么多質(zhì)量記錄和iso三體系認(rèn)證。

組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。這應(yīng)包括來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果以及其他有關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供有關(guān)以下方面的信息： a)顧客滿意（見
8.
2.1）； b)與iso三體系認(rèn)證要求的符合性（見
8.
2.4）； c)過(guò)程和iso三體系認(rèn)證的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)（見
8.
2.3和
8.
2.4）； d)供方(見
7.4)； e)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性。組織應(yīng)對(duì)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量和過(guò)程績(jī)效與質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行比較，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。

質(zhì)量管理體系有很多啊，是哪一個(gè)？16949？9001？再看看別人怎么說(shuō)的。

單位搞質(zhì)量管理體系，去企劃部抽查8.4條款，應(yīng)查什么內(nèi)容？

8.4 數(shù)據(jù)分析組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以進(jìn)行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。這應(yīng)包括來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果以及其他有關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下方面的有關(guān)信息：a)顧客滿意(見
8.
2.1)；b)與iso三體系認(rèn)證要求的符合性(
7.
2.1)；c)過(guò)程和iso三體系認(rèn)證的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)；d)供方。同意前面一位建議，看企劃部門的目標(biāo)是什么，針對(duì)目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行審核，同時(shí)看他們是否對(duì)超標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行了分析和改進(jìn)。我手頭正好有一份某集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)供你參考吧。安全*0% 1死亡事故數(shù)次 2千人重傷事故數(shù)‰質(zhì)量25% 1發(fā)運(yùn)受控起 2零件千輛車故障數(shù) (IPTV)IPTVL3零部件供貨缺陷率 (PPM) 4報(bào)廢損失率% 5停工損失率%供應(yīng)鏈15% 1存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)次 2制造交付周期周 3物料采購(gòu)周期OTD周 4iso三體系認(rèn)證及時(shí)交付率%認(rèn)證老師35% 1凈資產(chǎn)收益率%L 2凈利潤(rùn) 萬(wàn)元 3營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元 4銷售利潤(rùn)率%5營(yíng)運(yùn)資本周轉(zhuǎn)次數(shù) 次 5業(yè)外市場(chǎng)份額%技術(shù)/工程10% 1iso三體系認(rèn)證開發(fā)深度2研發(fā)能力人力資源5% 1人事費(fèi)用率% 2人均銷售收入萬(wàn)元/人環(huán)境/能源5% 1單位產(chǎn)值能耗噸標(biāo)準(zhǔn)煤/萬(wàn)元體系5% 1體系評(píng)審(外部)結(jié)果2體系校正成績(jī)(卓越績(jī)效）其他 1結(jié)構(gòu)成本率2邊際貢獻(xiàn)率、

查：
1.依據(jù)什么制定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)企化部依據(jù)收集到的市場(chǎng)信息、客戶反饋信息、同行業(yè)經(jīng)營(yíng)信息等，利用統(tǒng)計(jì)工具對(duì)這些信息進(jìn)行分析，做為制定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)、方案等，所以要查企化部如何獲得這些信息，并有無(wú)對(duì)這些信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，
2.制定的目標(biāo)及方案，要評(píng)估驗(yàn)證是否達(dá)成。這時(shí)要查：企化部如何跟進(jìn)目標(biāo)、方案的實(shí)施，如何收集數(shù)據(jù)，并有無(wú)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，評(píng)估。評(píng)估結(jié)果如何？

看貴司企劃的工作怎么定義的，常規(guī)來(lái)講，企劃沒(méi)有必要審核，體系也沒(méi)有要求相關(guān)內(nèi)容。

如何理解GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中的8.4條款？

一份單位標(biāo)準(zhǔn)：gb/t19001-2015 質(zhì)量管理體系需要說(shuō)明的是：這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)目前還是征求意見稿，也就是還在征求意見。目前有效版本是：GB/T 19001-2008 質(zhì)量管理體系要求本標(biāo)準(zhǔn)為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求：a）需要證實(shí)其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力；b）通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的有效應(yīng)用，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同iso三體系認(rèn)證的組織。由于組織及其iso三體系認(rèn)證的性質(zhì)導(dǎo)致本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求不適用時(shí)，可以考慮對(duì)其進(jìn)行刪減。如果進(jìn)行刪減，應(yīng)僅限于本標(biāo)準(zhǔn)第7章的要求，并且這樣的刪減不影響組織提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力或責(zé)任，否則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)。