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ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)程序
一.提出申請(qǐng)
申請(qǐng)者(例如企業(yè))按照規(guī)定的內(nèi)容和格式向體系認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)提出書(shū)面申請(qǐng),并提交質(zhì)量手冊(cè)和其他必要的信息。質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容應(yīng)證實(shí)起質(zhì)量體系滿(mǎn)足所申請(qǐng)的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)(GB/T19001或19002或19003)的要求。向哪一個(gè)體系認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)由申請(qǐng)者自己選擇。
體系認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在收到認(rèn)證咨詢(xún)申請(qǐng)之日起60周內(nèi)作出是否申報(bào)完成申請(qǐng)的決定,并書(shū)面通知申請(qǐng)者;如果不申報(bào)完成申請(qǐng)應(yīng)說(shuō)明理由。
二.體系審核
體系認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)指派審核組對(duì)審請(qǐng)的質(zhì)量體系進(jìn)行iso三體系認(rèn)證審查和現(xiàn)場(chǎng)審核。iso三體系認(rèn)證審查和現(xiàn)場(chǎng)審核。iso三體系認(rèn)證審查的目的主要是審查申請(qǐng)者提交的質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定是否滿(mǎn)足所申請(qǐng)的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要求;如果不能滿(mǎn)足,審核組需要向申請(qǐng)者提出,由申請(qǐng)者澄清.補(bǔ)充或修改。只有當(dāng)iso三體系認(rèn)證審查通過(guò)后方可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核,現(xiàn)場(chǎng)審核的主要目的是通過(guò)收集客觀(guān)證據(jù)檢查評(píng)定質(zhì)量體系的運(yùn)行與質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定是否一致,證實(shí)其符合質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)要求的程序,作出審核結(jié)論,向體系認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)提交審核報(bào)告。
審核組的正式成員應(yīng)為申報(bào)審核員,其中至少應(yīng)有一名主任審核員;必要時(shí)可聘請(qǐng)技術(shù)專(zhuān)家協(xié)助審核工作。
三.審批發(fā)證
體系認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)審查審核組提交的社和報(bào)告,對(duì)符合規(guī)定要求的批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢(xún),想申請(qǐng)者頒發(fā)體系認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū),證書(shū)有效期為終身,但是必須要在三年或五年換一次證書(shū),對(duì)不符合規(guī)定要求的辦證 機(jī)構(gòu)應(yīng)書(shū)面通知申請(qǐng)者。
體系認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)公布證書(shū)持有者的申報(bào)名錄,起內(nèi)容應(yīng)包括申報(bào)的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)及其年代號(hào)和所覆蓋的iso三體系認(rèn)證范圍。通過(guò)質(zhì)量申報(bào)名錄想申報(bào)單位的潛在顧客和社會(huì)有關(guān)方面提供對(duì)申報(bào)單位質(zhì)量保證能力的信任,使申報(bào)單位獲得更多的訂單。
四.監(jiān)督管理
對(duì)獲準(zhǔn)認(rèn)證咨詢(xún)后的監(jiān)督關(guān)系有以下幾項(xiàng)規(guī)定:
1.標(biāo)志的使用。體系認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)的持有者應(yīng)按體系認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的規(guī)定使用起專(zhuān)用的標(biāo)志,不得將標(biāo)志使用在iso三體系認(rèn)證上,防止顧客無(wú)認(rèn)為iso三體系認(rèn)證獲準(zhǔn)認(rèn)證咨詢(xún)。
2.通報(bào)證書(shū)的持有者改變其認(rèn)證咨詢(xún)審核時(shí)的質(zhì)量體系,應(yīng)即使將更改情況通報(bào)體系認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。體系人證機(jī)構(gòu)根據(jù)具體情況決定是否需要重新評(píng)定。
3.監(jiān)督審核。體系認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)證書(shū)持有者的孩子量體系每年至少進(jìn)行一次監(jiān)督審核,以使其質(zhì)量體系繼續(xù)保持。
4.監(jiān)督后的處置。通過(guò)對(duì)證書(shū)持有者的質(zhì)量體系的監(jiān)督審核,如果證實(shí)其體系繼續(xù)符合規(guī)定要求時(shí),則保持其認(rèn)證咨詢(xún)資格。如果證實(shí)其體系不符合規(guī)定要求時(shí),則視其不符合的嚴(yán)重程度,由體系機(jī)證機(jī)構(gòu)決定暫停使用認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)的標(biāo)志,或撤消認(rèn)證咨詢(xún)資格,收回其體系認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū)。
5.換發(fā)證書(shū)。在證書(shū)有效期內(nèi),如果遇到質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)申報(bào),或者體系認(rèn)證咨詢(xún)的范圍申報(bào),或者證書(shū)的持有者申報(bào)時(shí),證書(shū)持有者可以申請(qǐng)換發(fā)證書(shū),認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)決定作必要的補(bǔ)充審核。
6.注銷(xiāo)證書(shū)。在證書(shū)有效期內(nèi),由于體系認(rèn)證咨詢(xún)規(guī)則或體系標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)或其他原因,證書(shū)的持有者不愿保持其認(rèn)證咨詢(xún)資格的,體系認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)收回其認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū),并注銷(xiāo)認(rèn)證咨詢(xún)資格。
ISO9000認(rèn)證咨詢(xún)程序
信息交換 通過(guò)信函、電話(huà)、傳真、相互訪(fǎng)問(wèn)等各種形式進(jìn)行接觸,相互了解.
報(bào)價(jià) 有意向的單位填寫(xiě)調(diào)查表,認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)收到調(diào)查表后作出書(shū)面的報(bào)價(jià)。需要時(shí),可以訪(fǎng)問(wèn)現(xiàn)場(chǎng),了解工作場(chǎng)所與環(huán)境。
簽訂合同 申請(qǐng)單位接受報(bào)價(jià)后正式填寫(xiě)申請(qǐng)表.認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)收到申請(qǐng)表后簽訂提供認(rèn)證咨詢(xún)服務(wù)的合同,隨后指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(審核組長(zhǎng))并通知客戶(hù)。
iso三體系認(rèn)證審查 客戶(hù)將正式發(fā)布的質(zhì)量手冊(cè)送交認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu),由審核組長(zhǎng)作iso三體系認(rèn)證審查,并將審查結(jié)果書(shū)面告知客戶(hù).如有不符再送交認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu),直到符合標(biāo)準(zhǔn)要求.
現(xiàn)場(chǎng)初訪(fǎng) 了解客戶(hù)管理基礎(chǔ)狀況,確定是否可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核,商定現(xiàn)場(chǎng)審核計(jì)劃。 必要時(shí)可抽取一些要素作預(yù)審,以加深了解。 如客戶(hù)要求對(duì)所有要素作一次全面的預(yù)審,則不在本程序包含內(nèi)容范圍內(nèi),需另簽預(yù)審服務(wù)合同。但此類(lèi)預(yù)審只作評(píng)價(jià)不提建議。
現(xiàn)場(chǎng)審核 認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)派出審核組按計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核,審核要求覆蓋申請(qǐng)認(rèn)證咨詢(xún)的全部范圍及所要求標(biāo)準(zhǔn)的全部要素,用抽樣方式進(jìn)行?,F(xiàn)場(chǎng)審核將對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)開(kāi)出不合格報(bào)告,并要求實(shí)施糾正。現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束后將給予書(shū)面的審核報(bào)告,現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束會(huì)議上將口頭報(bào)告審核結(jié)果,告知是否推薦認(rèn)證咨詢(xún)通過(guò),然后將全面審核報(bào)告送受審方及認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目主管.
糾正措施 對(duì)審核中提出的不合格項(xiàng),都必須實(shí)施糾正措施。對(duì)推薦通過(guò)的客戶(hù),可以不到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤糾正措施的實(shí)施,也可以在實(shí)施后到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤查核一次。對(duì)此不推薦通過(guò)的單位,要求整改完成后進(jìn)行復(fù)查.根據(jù)問(wèn)題涉及面的大小,復(fù)查可能針對(duì)幾個(gè)要素,也可能全部要素。復(fù)查工作按實(shí)際工作另行收費(fèi)。
核準(zhǔn)發(fā)證 認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)審查由審核組長(zhǎng)送交的審核報(bào)告. 認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)主任負(fù)責(zé)批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢(xún)通過(guò). 認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理部門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)由審核組長(zhǎng)及認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)主任簽署的認(rèn)證咨詢(xún)證書(shū),證書(shū)有效期為三年.
證后監(jiān)督 第一次證書(shū)有效期內(nèi)每年監(jiān)查2次,三年期滿(mǎn)換證后每年監(jiān)查1次。獲證單位的法人代表、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式或覆蓋iso三體系認(rèn)證范圍等如有變化,應(yīng)及時(shí)通知認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu). 必要時(shí)認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)將派員復(fù)查或增加監(jiān)查次數(shù)。
持證要求 證書(shū)的持有者可以在證書(shū)有效期內(nèi)通過(guò)廣告、宣傳資料介紹所獲的證書(shū)及認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)與CNACR標(biāo)志,但不得直接用于iso三體系認(rèn)證,也不得以任何可能誤導(dǎo)iso三體系認(rèn)證合格的方式使用。如經(jīng)監(jiān)查證書(shū)的持有者達(dá)不到原定標(biāo)準(zhǔn),又不實(shí)施糾正措施,或不能按規(guī)定交納費(fèi)用,或違反其認(rèn)證咨詢(xún)合同規(guī)定要求的,經(jīng)核實(shí)可以暫停直至撤消體系證書(shū). 如證書(shū)的持有者在有效期到達(dá)前未提出重新申請(qǐng),或在有效期內(nèi)提出注銷(xiāo)的可以注銷(xiāo)其證書(shū).凡暫停、撤銷(xiāo)或注銷(xiāo)證書(shū),由認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在原公告范圍內(nèi)重新公告,并收回其有效證書(shū)。
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