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iso9000質(zhì)量標準認證含金量
- 中文名
- iso9000質(zhì)量標準認證含金量
- 服務類別
- ISO體系認證
- 服務宗旨
- 中服iso認證,專業(yè)值得信賴!
- 服務介紹
- iso9000質(zhì)量標準認證含金量是每個企業(yè)所必備的體系認證基礎,為了企業(yè)的更好發(fā)展,基本每個企業(yè)都會做iso質(zhì)量體系認證,有客戶要求,有企業(yè)自己要求去做。
ISO體系認證簡介
ISO體系認證 ISO認證
ISO37001反賄賂管理體系認證
iso18001職業(yè)健康安全管理體系認證
GB/T29490知識產(chǎn)權管理體系認證
CMMI能力成熟度模型集成認證
haccp危害分析及關鍵控制點體系認證
ISO56002創(chuàng)新管理體系認證
ISO29001石油和天然氣認證
ISO41001設施管理體系認證
ISO體系認證 標準
ISO體系認證概述
1、進行ISO9000認證咨詢工作總動員,向全體員工灌輸ISO9000最基礎知識。nbsp;nbsp;nbsp;
2、公司任命管理者代表,全面負責ISO9000認證咨詢各項具體工作。管理者代表應有較強的管理素養(yǎng),較好的iso14001環(huán)境管理體系認證功夫,一般是公司副職領導擔任管理者代表。nbsp;nbsp;nbsp;
3、成立iso三體系認證編寫小組。小組成員分別是公司各部門的業(yè)務骨干,他們應熟悉了解本部門的崗位設置,應有較好的口頭iso14001環(huán)境管理體系認證表達能力,較好的邏輯思維和較高的管理水平。nbsp;nbsp;nbsp;
4、由咨詢顧問中專家對iso三體系認證編寫小組進行ISO9000知識的培訓,講解ISO9000中的20個(或19個)質(zhì)量要素。nbsp;nbsp;nbsp;第二階段:iso三體系認證準備階段。一般需要2-3個月,主要工作有:nbsp;nbsp;nbsp;
1、建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。nbsp;nbsp;nbsp;
2、確定管理職責。要明確規(guī)定各部門、各崗位員工的職責和職權。nbsp;nbsp;nbsp;
3、整理現(xiàn)有各類iso三體系認證和表格。nbsp;nbsp;nbsp;
4、按ISO9000的要求,把公司現(xiàn)有的質(zhì)量iso三體系認證按統(tǒng)一術語和定義、統(tǒng)一的編號方式、統(tǒng)一的iso三體系認證格式編寫四層iso三體系認證(質(zhì)量手冊、程序iso三體系認證、作業(yè)指導書、記錄表格),全面建立公司的質(zhì)量體系iso三體系認證。nbsp;nbsp;nbsp;經(jīng)三階段:ISO9000質(zhì)量標準試運行階段。所需時間一般3個月,主要工作有:nbsp;nbsp;nbsp;
1、將初步建立的質(zhì)量體系iso三體系認證在公司各部門全面試運行。nbsp;nbsp;nbsp;
2、對在運行中的問題進行審核討論,進行部門內(nèi)部、部門與部門之間的銜接和協(xié)調(diào),修改和完善質(zhì)量體系iso三體系認證。nbsp;nbsp;nbsp;
3、由顧問、專家對各部門的骨干和iso三體系認證編寫小組成員進行內(nèi)審培訓。通過內(nèi)審培訓,使內(nèi)審員能根據(jù)ISO9000質(zhì)量標準檢查各部門的質(zhì)量活動,找出不符合ISO9000標準的項目。nbsp;nbsp;nbsp;
4、進行內(nèi)審。將內(nèi)審員分組開始對公司各部門進行全面的質(zhì)量評審,找出各部門質(zhì)量管理活動中的問題,找出所有不符合ISO9000標準的項目。內(nèi)審工作一般要重復2-3次。nbsp;nbsp;nbsp;
5、進一步修改和完善質(zhì)量體系iso三體系認證。將內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題逐一解決,盡快關閉所有的不符合項。nbsp;nbsp;nbsp;
6、管理評審。公司領導對質(zhì)量體系運行的適應性和有效性進行評價。nbsp;nbsp;nbsp;第四階段:正式認證咨詢階段。認證咨詢時間一般為10-15周,主要工作有:nbsp;nbsp;nbsp;
1、物業(yè)管理公司選擇ISO9000認證咨詢機構。國內(nèi)認證咨詢機構有廣東質(zhì)量認證咨詢中心、深圳質(zhì)量認證咨詢中心等,國際上著名的認證咨詢公司有;法國的BVQI、英國的BSI、德的TUV、香港QQAA等等。nbsp;nbsp;nbsp;
2、模擬審核。由顧問專家模擬認證咨詢公司進行全面審核。nbsp;nbsp;nbsp;
3、動員。召開全體員工大會進行正式認證咨詢前動員,講清楚注意事項。nbsp;nbsp;nbsp;
4、正式認證咨詢。認證咨詢公司正式認證咨詢一般為3-4周左右,一般有2個專家進行認證咨詢。nbsp;nbsp;nbsp;
5、現(xiàn)場作出認證咨詢評價。認證咨詢公司的專家在全面審核、檢查后,會給出對物業(yè)管理公司貫徹ISO9000標準的總體評價,指出不符合項。若有嚴重不符合項,就不能通過認證咨詢,認證咨詢公司會給出糾正期,讓物業(yè)管理公司關閉不符合項,滿足ISO9000質(zhì)量標準要求。nbsp;nbsp;nbsp;
6、頒發(fā)證書。一般在現(xiàn)場認證咨詢后兩個月左右,認證咨詢公司會發(fā)放認證咨詢證書。nbsp;nbsp;nbsp;
六、ISO9000質(zhì)量標準與優(yōu)秀小區(qū)(大廈)標準的區(qū)別nbsp;nbsp;nbsp;已按建設部規(guī)定的通過或準備參加優(yōu)秀小區(qū)(大廈)考評的物業(yè)管理公司是否有必要開展ISO9000質(zhì)量認證咨詢呢?筆者認為,ISO9000質(zhì)量標準是一套質(zhì)量保證體系,對于物業(yè)管理行業(yè),它的核心內(nèi)容就是使物業(yè)管理公司對業(yè)主提供的各項服務管理工作,對每一項服務過程進行有效的控制,從而保證服務質(zhì)量。ISO9000質(zhì)量標準不涉及到管理公司的內(nèi)部人事、認證老師等的管理,也就是說,ISO9000標準并非是全面質(zhì)量管理系統(tǒng)。而優(yōu)秀小區(qū)(大廈)評比內(nèi)容不僅要包括物業(yè)管理公司所有對中證集團iso認證務活動,還包括公司人事管理、認證老師管理,因而更似物業(yè)管理行業(yè)的全面質(zhì)量管理。省市主管部門不定期復查,達不到要求的,將被取消限期改正,否則吊銷證書。nbsp;nbsp;nbsp;由上表可知,ISO9000標準與優(yōu)秀小區(qū)評比標準內(nèi)容不盡相同,評比手段、辦法也不相同,評比側重點也不同。ISO9000體系iso三體系認證更嚴密、更規(guī)范,而參評優(yōu)秀小區(qū)所制訂的iso三體系認證更全面,優(yōu)秀小區(qū)評比中的服務質(zhì)量評比內(nèi)容大多源于ISO9000體系,而且更通俗易
小嘻 發(fā)表于 2021-11-12 20:28:17
1、進行iso9000認證咨詢工作總動員,向全體員工灌輸iso9000最基礎知識。
2、公司任命管理者代表,全面負責iso9000認證咨詢各項具體工作。管理者代表應有較強的管理素養(yǎng),較好的iso14001環(huán)境管理體系認證功夫,一般是公司副職領導擔任管理者代表。
3、成立iso三體系認證編寫小組。小組成員分別是公司各部門的業(yè)務骨干,他們應熟悉了解本部門的崗位設置,應有較好的口頭iso14001環(huán)境管理體系認證表達能力,較好的邏輯思維和較高的管理水平。
4、由咨詢顧問中專家對iso三體系認證編寫小組進行iso9000知識的培訓,講解iso9000中的20個(或19個)質(zhì)量要素。 第二階段:iso三體系認證準備階段。一般需要2-3個月,主要工作有:
1、建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
2、確定管理職責。要明確規(guī)定各部門、各崗位員工的職責和職權。
3、整理現(xiàn)有各類iso三體系認證和表格。
4、按iso9000的要求,把公司現(xiàn)有的質(zhì)量iso三體系認證按統(tǒng)一術語和定義、統(tǒng)一的編號方式、統(tǒng)一的iso三體系認證格式編寫四層iso三體系認證(質(zhì)量手冊、程序iso三體系認證、作業(yè)指導書、記錄表格),全面建立公司的質(zhì)量體系iso三體系認證。 經(jīng)三階段:iso9000質(zhì)量標準試運行階段。所需時間一般3個月,主要工作有:
1、將初步建立的質(zhì)量體系iso三體系認證在公司各部門全面試運行。
2、對在運行中的問題進行審核討論,進行部門內(nèi)部、部門與部門之間的銜接和協(xié)調(diào),修改和完善質(zhì)量體系iso三體系認證。
3、由顧問、專家對各部門的骨干和iso三體系認證編寫小組成員進行內(nèi)審培訓。通過內(nèi)審培訓,使內(nèi)審員能根據(jù)iso9000質(zhì)量標準檢查各部門的質(zhì)量活動,找出不符合iso9000標準的項目。
4、進行內(nèi)審。將內(nèi)審員分組開始對公司各部門進行全面的質(zhì)量評審,找出各部門質(zhì)量管理活動中的問題,找出所有不符合iso9000標準的項目。內(nèi)審工作一般要重復2-3次。
5、進一步修改和完善質(zhì)量體系iso三體系認證。將內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題逐一解決,盡快關閉所有的不符合項。
6、管理評審。公司領導對質(zhì)量體系運行的適應性和有效性進行評價。 第四階段:正式認證咨詢階段。認證咨詢時間一般為10-15周,主要工作有:
1、物業(yè)管理公司選擇iso9000認證咨詢機構。國內(nèi)認證咨詢機構有廣東質(zhì)量認證咨詢中心、深圳質(zhì)量認證咨詢中心等,國際上著名的認證咨詢公司有;法國的bvqi、英國的bsi、德的tuv、香港qqaa等等。
2、模擬審核。由顧問專家模擬認證咨詢公司進行全面審核。
3、動員。召開全體員工大會進行正式認證咨詢前動員,講清楚注意事項。
4、正式認證咨詢。認證咨詢公司正式認證咨詢一般為3-4周左右,一般有2個專家進行認證咨詢。
5、現(xiàn)場作出認證咨詢評價。認證咨詢公司的專家在全面審核、檢查后,會給出對物業(yè)管理公司貫徹iso9000標準的總體評價,指出不符合項。若有嚴重不符合項,就不能通過認證咨詢,認證咨詢公司會給出糾正期,讓物業(yè)管理公司關閉不符合項,滿足iso9000質(zhì)量標準要求。
6、頒發(fā)證書。一般在現(xiàn)場認證咨詢后兩個月左右,認證咨詢公司會發(fā)放認證咨詢證書。
六、iso9000質(zhì)量標準與優(yōu)秀小區(qū)(大廈)標準的區(qū)別 已按建設部規(guī)定的通過或準備參加優(yōu)秀小區(qū)(大廈)考評的物業(yè)管理公司是否有必要開展iso9000質(zhì)量認證咨詢呢?筆者認為,iso9000質(zhì)量標準是一套質(zhì)量保證體系,對于物業(yè)管理行業(yè),它的核心內(nèi)容就是使物業(yè)管理公司對業(yè)主提供的各項服務管理工作,對每一項服務過程進行有效的控制,從而保證服務質(zhì)量。iso9000質(zhì)量標準不涉及到管理公司的內(nèi)部人事、認證老師等的管理,也就是說,iso9000標準并非是全面質(zhì)量管理系統(tǒng)。而優(yōu)秀小區(qū)(大廈)評比內(nèi)容不僅要包括物業(yè)管理公司所有對中證集團iso認證務活動,還包括公司人事管理、認證老師管理,因而更似物業(yè)管理行業(yè)的全面質(zhì)量管理。省市主管部門不定期復查,達不到要求的,將被取消限期改正,否則吊銷證書。 由上表可知,iso9000標準與優(yōu)秀小區(qū)評比標準內(nèi)容不盡相同,評比手段、辦法也不相同,評比側重點也不同。iso9000體系iso三體系認證更嚴密、更規(guī)范,而參評優(yōu)秀小區(qū)所制訂的iso三體系認證更全面,優(yōu)秀小區(qū)評比中的服務質(zhì)量評比內(nèi)容大多源于iso9000體系,而且更通俗易懂。對于物業(yè)管理公司來說,通過iso9001或iso9002質(zhì)量認證咨詢有助于幫助公司建立一套規(guī)范系統(tǒng)的質(zhì)量保證體系,相反獲得優(yōu)秀示范小區(qū)后,物業(yè)管理公司也很容易推行iso9000質(zhì)量標準。 必須強調(diào)的是,一個企業(yè)通過iso9000質(zhì)量認證咨詢,并非萬事大吉了。若一個企業(yè)通過iso9000質(zhì)量認證咨詢,獲得了認證咨詢證書,企業(yè)的管理層在日后的管理工作中并不按iso9000標準進行質(zhì)量管理,所開發(fā)生產(chǎn)出的iso三體系認證的質(zhì)量就無法得到保證,企業(yè)的管理水平也無法提高。當然獲得iso9000質(zhì)量證書后,企業(yè)會受到來自企業(yè)本身、顧客和認證咨詢機構等三方的評審和檢查。認證咨詢機構每年會對推行iso9000質(zhì)量認證咨詢的企業(yè)進行檢查,以確保企業(yè)履行對iso9000質(zhì)量標準的承諾,否則認證咨詢機構會收回證書,取消其通過iso9000的資格。
小熊 發(fā)表于 2021-11-14 14:23:57
1、進行ISO9000認證咨詢工作總動員,向全體員工灌輸ISO9000最基礎知識。
2、公司任命管理者代表,全面負責ISO9000認證咨詢各項具體工作。管理者代表應有較強的管理素養(yǎng),較好的iso14001環(huán)境管理體系認證功夫,一般是公司副職領導擔任管理者代表。
3、成立iso三體系認證編寫小組。小組成員分別是公司各部門的業(yè)務骨干,他們應熟悉了解本部門的崗位設置,應有較好的口頭iso14001環(huán)境管理體系認證表達能力,較好的邏輯思維和較高的管理水平。
4、由咨詢顧問中專家對iso三體系認證編寫小組進行ISO9000知識的培訓,講解ISO9000中的20個(或19個)質(zhì)量要素。 第二階段:iso三體系認證準備階段。一般需要2-3個月,主要工作有:
1、建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
2、確定管理職責。要明確規(guī)定各部門、各崗位員工的職責和職權。
3、整理現(xiàn)有各類iso三體系認證和表格。
4、按ISO9000的要求,把公司現(xiàn)有的質(zhì)量iso三體系認證按統(tǒng)一術語和定義、統(tǒng)一的編號方式、統(tǒng)一的iso三體系認證格式編寫四層iso三體系認證(質(zhì)量手冊、程序iso三體系認證、作業(yè)指導書、記錄表格),全面建立公司的質(zhì)量體系iso三體系認證。 經(jīng)三階段:ISO9000質(zhì)量標準試運行階段。所需時間一般3個月,主要工作有:
1、將初步建立的質(zhì)量體系iso三體系認證在公司各部門全面試運行。
2、對在運行中的問題進行審核討論,進行部門內(nèi)部、部門與部門之間的銜接和協(xié)調(diào),修改和完善質(zhì)量體系iso三體系認證。
3、由顧問、專家對各部門的骨干和iso三體系認證編寫小組成員進行內(nèi)審培訓。通過內(nèi)審培訓,使內(nèi)審員能根據(jù)ISO9000質(zhì)量標準檢查各部門的質(zhì)量活動,找出不符合ISO9000標準的項目。
4、進行內(nèi)審。將內(nèi)審員分組開始對公司各部門進行全面的質(zhì)量評審,找出各部門質(zhì)量管理活動中的問題,找出所有不符合ISO9000標準的項目。內(nèi)審工作一般要重復2-3次。
5、進一步修改和完善質(zhì)量體系iso三體系認證。將內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題逐一解決,盡快關閉所有的不符合項。
6、管理評審。公司領導對質(zhì)量體系運行的適應性和有效性進行評價。 第四階段:正式認證咨詢階段。認證咨詢時間一般為10-15周,主要工作有:
1、物業(yè)管理公司選擇ISO9000認證咨詢機構。國內(nèi)認證咨詢機構有廣東質(zhì)量認證咨詢中心、深圳質(zhì)量認證咨詢中心等,國際上著名的認證咨詢公司有;法國的BVQI、英國的BSI、德的TUV、香港QQAA等等。
2、模擬審核。由顧問專家模擬認證咨詢公司進行全面審核。
3、動員。召開全體員工大會進行正式認證咨詢前動員,講清楚注意事項。
4、正式認證咨詢。認證咨詢公司正式認證咨詢一般為3-4周左右,一般有2個專家進行認證咨詢。
5、現(xiàn)場作出認證咨詢評價。認證咨詢公司的專家在全面審核、檢查后,會給出對物業(yè)管理公司貫徹ISO9000標準的總體評價,指出不符合項。若有嚴重不符合項,就不能通過認證咨詢,認證咨詢公司會給出糾正期,讓物業(yè)管理公司關閉不符合項,滿足ISO9000質(zhì)量標準要求。
6、頒發(fā)證書。一般在現(xiàn)場認證咨詢后兩個月左右,認證咨詢公司會發(fā)放認證咨詢證書。
六、ISO9000質(zhì)量標準與優(yōu)秀小區(qū)(大廈)標準的區(qū)別 已按建設部規(guī)定的通過或準備參加優(yōu)秀小區(qū)(大廈)考評的物業(yè)管理公司是否有必要開展ISO9000質(zhì)量認證咨詢呢?筆者認為,ISO9000質(zhì)量標準是一套質(zhì)量保證體系,對于物業(yè)管理行業(yè),它的核心內(nèi)容就是使物業(yè)管理公司對業(yè)主提供的各項服務管理工作,對每一項服務過程進行有效的控制,從而保證服務質(zhì)量。ISO9000質(zhì)量標準不涉及到管理公司的內(nèi)部人事、認證老師等的管理,也就是說,ISO9000標準并非是全面質(zhì)量管理系統(tǒng)。而優(yōu)秀小區(qū)(大廈)評比內(nèi)容不僅要包括物業(yè)管理公司所有對中證集團iso認證務活動,還包括公司人事管理、認證老師管理,因而更似物業(yè)管理行業(yè)的全面質(zhì)量管理。省市主管部門不定期復查,達不到要求的,將被取消限期改正,否則吊銷證書。 由上表可知,ISO9000標準與優(yōu)秀小區(qū)評比標準內(nèi)容不盡相同,評比手段、辦法也不相同,評比側重點也不同。ISO9000體系iso三體系認證更嚴密、更規(guī)范,而參評優(yōu)秀小區(qū)所制訂的iso三體系認證更全面,優(yōu)秀小區(qū)評比中的服務質(zhì)量評比內(nèi)容大多源于ISO9000體系,而且更通俗易懂。對于物業(yè)管理公司來說,通過ISO9001或ISO9002質(zhì)量認證咨詢有助于幫助公司建立一套規(guī)范系統(tǒng)的質(zhì)量保證體系,相反獲得優(yōu)秀示范小區(qū)后,物業(yè)管理公司也很容易推行ISO9000質(zhì)量標準。 必須強調(diào)的是,一個企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量認證咨詢,并非萬事大吉了。若一個企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量認證咨詢,獲得了認證咨詢證書,企業(yè)的管理層在日后的管理工作中并不按ISO9000標準進行質(zhì)量管理,所開發(fā)生產(chǎn)出的iso三體系認證的質(zhì)量就無法得到保證,企業(yè)的管理水平也無法提高。當然獲得ISO9000質(zhì)量證書后,企業(yè)會受到來自企業(yè)本身、顧客和認證咨詢機構等三方的評審和檢查。認證咨詢機構每年會對推行ISO9000質(zhì)量認證咨詢的企業(yè)進行檢查,以確保企業(yè)履行對ISO9000質(zhì)量標準的承諾,否則認證咨詢機構會收回證書,取消其通過ISO9000的資格。
心有所倚 發(fā)表于 2021-11-15 13:53:38
1、進行iso9000認證咨詢工作總動員,向全體員工灌輸iso9000最基礎知識。
2、公司任命管理者代表,全面負責iso9000認證咨詢各項具體工作。管理者代表應有較強的管理素養(yǎng),較好的iso14001環(huán)境管理體系認證功夫,一般是公司副職領導擔任管理者代表。
3、成立iso三體系認證編寫小組。小組成員分別是公司各部門的業(yè)務骨干,他們應熟悉了解本部門的崗位設置,應有較好的口頭iso14001環(huán)境管理體系認證表達能力,較好的邏輯思維和較高的管理水平。
4、由咨詢顧問中專家對iso三體系認證編寫小組進行iso9000知識的培訓,講解iso9000中的20個(或19個)質(zhì)量要素。 第二階段:iso三體系認證準備階段。一般需要2-3個月,主要工作有:
1、建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
2、確定管理職責。要明確規(guī)定各部門、各崗位員工的職責和職權。
3、整理現(xiàn)有各類iso三體系認證和表格。
4、按iso9000的要求,把公司現(xiàn)有的質(zhì)量iso三體系認證按統(tǒng)一術語和定義、統(tǒng)一的編號方式、統(tǒng)一的iso三體系認證格式編寫四層iso三體系認證(質(zhì)量手冊、程序iso三體系認證、作業(yè)指導書、記錄表格),全面建立公司的質(zhì)量體系iso三體系認證。 經(jīng)三階段:iso9000質(zhì)量標準試運行階段。所需時間一般3個月,主要工作有:
1、將初步建立的質(zhì)量體系iso三體系認證在公司各部門全面試運行。
2、對在運行中的問題進行審核討論,進行部門內(nèi)部、部門與部門之間的銜接和協(xié)調(diào),修改和完善質(zhì)量體系iso三體系認證。
3、由顧問、專家對各部門的骨干和iso三體系認證編寫小組成員進行內(nèi)審培訓。通過內(nèi)審培訓,使內(nèi)審員能根據(jù)iso9000質(zhì)量標準檢查各部門的質(zhì)量活動,找出不符合iso9000標準的項目。
4、進行內(nèi)審。將內(nèi)審員分組開始對公司各部門進行全面的質(zhì)量評審,找出各部門質(zhì)量管理活動中的問題,找出所有不符合iso9000標準的項目。內(nèi)審工作一般要重復2-3次。
5、進一步修改和完善質(zhì)量體系iso三體系認證。將內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題逐一解決,盡快關閉所有的不符合項。
6、管理評審。公司領導對質(zhì)量體系運行的適應性和有效性進行評價。 第四階段:正式認證咨詢階段。認證咨詢時間一般為10-15周,主要工作有:
1、物業(yè)管理公司選擇iso9000認證咨詢機構。國內(nèi)認證咨詢機構有廣東質(zhì)量認證咨詢中心、深圳質(zhì)量認證咨詢中心等,國際上著名的認證咨詢公司有;法國的bvqi、英國的bsi、德的tuv、香港qqaa等等。
2、模擬審核。由顧問專家模擬認證咨詢公司進行全面審核。
3、動員。召開全體員工大會進行正式認證咨詢前動員,講清楚注意事項。
4、正式認證咨詢。認證咨詢公司正式認證咨詢一般為3-4周左右,一般有2個專家進行認證咨詢。
5、現(xiàn)場作出認證咨詢評價。認證咨詢公司的專家在全面審核、檢查后,會給出對物業(yè)管理公司貫徹iso9000標準的總體評價,指出不符合項。若有嚴重不符合項,就不能通過認證咨詢,認證咨詢公司會給出糾正期,讓物業(yè)管理公司關閉不符合項,滿足iso9000質(zhì)量標準要求。
6、頒發(fā)證書。一般在現(xiàn)場認證咨詢后兩個月左右,認證咨詢公司會發(fā)放認證咨詢證書。
六、iso9000質(zhì)量標準與優(yōu)秀小區(qū)(大廈)標準的區(qū)別 已按建設部規(guī)定的通過或準備參加優(yōu)秀小區(qū)(大廈)考評的物業(yè)管理公司是否有必要開展iso9000質(zhì)量認證咨詢呢?筆者認為,iso9000質(zhì)量標準是一套質(zhì)量保證體系,對于物業(yè)管理行業(yè),它的核心內(nèi)容就是使物業(yè)管理公司對業(yè)主提供的各項服務管理工作,對每一項服務過程進行有效的控制,從而保證服務質(zhì)量。iso9000質(zhì)量標準不涉及到管理公司的內(nèi)部人事、認證老師等的管理,也就是說,iso9000標準并非是全面質(zhì)量管理系統(tǒng)。而優(yōu)秀小區(qū)(大廈)評比內(nèi)容不僅要包括物業(yè)管理公司所有對中證集團iso認證務活動,還包括公司人事管理、認證老師管理,因而更似物業(yè)管理行業(yè)的全面質(zhì)量管理。省市主管部門不定期復查,達不到要求的,將被取消限期改正,否則吊銷證書。 由上表可知,iso9000標準與優(yōu)秀小區(qū)評比標準內(nèi)容不盡相同,評比手段、辦法也不相同,評比側重點也不同。iso9000體系iso三體系認證更嚴密、更規(guī)范,而參評優(yōu)秀小區(qū)所制訂的iso三體系認證更全面,優(yōu)秀小區(qū)評比中的服務質(zhì)量評比內(nèi)容大多源于iso9000體系,而且更通俗易懂。對于物業(yè)管理公司來說,通過iso9001或iso9002質(zhì)量認證咨詢有助于幫助公司建立一套規(guī)范系統(tǒng)的質(zhì)量保證體系,相反獲得優(yōu)秀示范小區(qū)后,物業(yè)管理公司也很容易推行iso9000質(zhì)量標準。 必須強調(diào)的是,一個企業(yè)通過iso9000質(zhì)量認證咨詢,并非萬事大吉了。若一個企業(yè)通過iso9000質(zhì)量認證咨詢,獲得了認證咨詢證書,企業(yè)的管理層在日后的管理工作中并不按iso9000標準進行質(zhì)量管理,所開發(fā)生產(chǎn)出的iso三體系認證的質(zhì)量就無法得到保證,企業(yè)的管理水平也無法提高。當然獲得iso9000質(zhì)量證書后,企業(yè)會受到來自企業(yè)本身、顧客和認證咨詢機構等三方的評審和檢查。認證咨詢機構每年會對推行iso9000質(zhì)量認證咨詢的企業(yè)進行檢查,以確保企業(yè)履行對iso9000質(zhì)量標準的承諾,否則認證咨詢機構會收回證書,取消其通過iso9000的資格。
美少女壯士 發(fā)表于 2021-11-15 14:37:42
1、進行iso9000認證咨詢工作總動員,向全體員工灌輸iso9000最基礎知識。
2、公司任命管理者代表,全面負責iso9000認證咨詢各項具體工作。管理者代表應有較強的管理素養(yǎng),較好的iso14001環(huán)境管理體系認證功夫,一般是公司副職領導擔任管理者代表。
3、成立iso三體系認證編寫小組。小組成員分別是公司各部門的業(yè)務骨干,他們應熟悉了解本部門的崗位設置,應有較好的口頭iso14001環(huán)境管理體系認證表達能力,較好的邏輯思維和較高的管理水平。
4、由咨詢顧問中專家對iso三體系認證編寫小組進行iso9000知識的培訓,講解iso9000中的20個(或19個)質(zhì)量要素。 第二階段:iso三體系認證準備階段。一般需要2-3個月,主要工作有:
1、建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
2、確定管理職責。要明確規(guī)定各部門、各崗位員工的職責和職權。
3、整理現(xiàn)有各類iso三體系認證和表格。
4、按iso9000的要求,把公司現(xiàn)有的質(zhì)量iso三體系認證按統(tǒng)一術語和定義、統(tǒng)一的編號方式、統(tǒng)一的iso三體系認證格式編寫四層iso三體系認證(質(zhì)量手冊、程序iso三體系認證、作業(yè)指導書、記錄表格),全面建立公司的質(zhì)量體系iso三體系認證。 經(jīng)三階段:iso9000質(zhì)量標準試運行階段。所需時間一般3個月,主要工作有:
1、將初步建立的質(zhì)量體系iso三體系認證在公司各部門全面試運行。
2、對在運行中的問題進行審核討論,進行部門內(nèi)部、部門與部門之間的銜接和協(xié)調(diào),修改和完善質(zhì)量體系iso三體系認證。
3、由顧問、專家對各部門的骨干和iso三體系認證編寫小組成員進行內(nèi)審培訓。通過內(nèi)審培訓,使內(nèi)審員能根據(jù)iso9000質(zhì)量標準檢查各部門的質(zhì)量活動,找出不符合iso9000標準的項目。
4、進行內(nèi)審。將內(nèi)審員分組開始對公司各部門進行全面的質(zhì)量評審,找出各部門質(zhì)量管理活動中的問題,找出所有不符合iso9000標準的項目。內(nèi)審工作一般要重復2-3次。
5、進一步修改和完善質(zhì)量體系iso三體系認證。將內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題逐一解決,盡快關閉所有的不符合項。
6、管理評審。公司領導對質(zhì)量體系運行的適應性和有效性進行評價。 第四階段:正式認證咨詢階段。認證咨詢時間一般為10-15周,主要工作有:
1、物業(yè)管理公司選擇iso9000認證咨詢機構。國內(nèi)認證咨詢機構有廣東質(zhì)量認證咨詢中心、深圳質(zhì)量認證咨詢中心等,國際上著名的認證咨詢公司有;法國的bvqi、英國的bsi、德的tuv、香港qqaa等等。
2、模擬審核。由顧問專家模擬認證咨詢公司進行全面審核。
3、動員。召開全體員工大會進行正式認證咨詢前動員,講清楚注意事項。
4、正式認證咨詢。認證咨詢公司正式認證咨詢一般為3-4周左右,一般有2個專家進行認證咨詢。
5、現(xiàn)場作出認證咨詢評價。認證咨詢公司的專家在全面審核、檢查后,會給出對物業(yè)管理公司貫徹iso9000標準的總體評價,指出不符合項。若有嚴重不符合項,就不能通過認證咨詢,認證咨詢公司會給出糾正期,讓物業(yè)管理公司關閉不符合項,滿足iso9000質(zhì)量標準要求。
6、頒發(fā)證書。一般在現(xiàn)場認證咨詢后兩個月左右,認證咨詢公司會發(fā)放認證咨詢證書。
六、iso9000質(zhì)量標準與優(yōu)秀小區(qū)(大廈)標準的區(qū)別 已按建設部規(guī)定的通過或準備參加優(yōu)秀小區(qū)(大廈)考評的物業(yè)管理公司是否有必要開展iso9000質(zhì)量認證咨詢呢?筆者認為,iso9000質(zhì)量標準是一套質(zhì)量保證體系,對于物業(yè)管理行業(yè),它的核心內(nèi)容就是使物業(yè)管理公司對業(yè)主提供的各項服務管理工作,對每一項服務過程進行有效的控制,從而保證服務質(zhì)量。iso9000質(zhì)量標準不涉及到管理公司的內(nèi)部人事、認證老師等的管理,也就是說,iso9000標準并非是全面質(zhì)量管理系統(tǒng)。而優(yōu)秀小區(qū)(大廈)評比內(nèi)容不僅要包括物業(yè)管理公司所有對中證集團iso認證務活動,還包括公司人事管理、認證老師管理,因而更似物業(yè)管理行業(yè)的全面質(zhì)量管理。省市主管部門不定期復查,達不到要求的,將被取消限期改正,否則吊銷證書。 由上表可知,iso9000標準與優(yōu)秀小區(qū)評比標準內(nèi)容不盡相同,評比手段、辦法也不相同,評比側重點也不同。iso9000體系iso三體系認證更嚴密、更規(guī)范,而參評優(yōu)秀小區(qū)所制訂的iso三體系認證更全面,優(yōu)秀小區(qū)評比中的服務質(zhì)量評比內(nèi)容大多源于iso9000體系,而且更通俗易懂。對于物業(yè)管理公司來說,通過iso9001或iso9002質(zhì)量認證咨詢有助于幫助公司建立一套規(guī)范系統(tǒng)的質(zhì)量保證體系,相反獲得優(yōu)秀示范小區(qū)后,物業(yè)管理公司也很容易推行iso9000質(zhì)量標準。 必須強調(diào)的是,一個企業(yè)通過iso9000質(zhì)量認證咨詢,并非萬事大吉了。若一個企業(yè)通過iso9000質(zhì)量認證咨詢,獲得了認證咨詢證書,企業(yè)的管理層在日后的管理工作中并不按iso9000標準進行質(zhì)量管理,所開發(fā)生產(chǎn)出的iso三體系認證的質(zhì)量就無法得到保證,企業(yè)的管理水平也無法提高。當然獲得iso9000質(zhì)量證書后,企業(yè)會受到來自企業(yè)本身、顧客和認證咨詢機構等三方的評審和檢查。認證咨詢機構每年會對推行iso9000質(zhì)量認證咨詢的企業(yè)進行檢查,以確保企業(yè)履行對iso9000質(zhì)量標準的承諾,否則認證咨詢機構會收回證書,取消其通過iso9000的資格。
yvonne7? 發(fā)表于 2021-11-15 16:24:29
網(wǎng)絡信息:物業(yè)管理公司如何開展ISO9000認證咨詢工作
具體認證咨詢工作大體分為如下四個階段:
第一階段:前期準備階段。所需時間約2-3個月,主要工作有:
1、進行ISO9000認證咨詢工作總動員,向全體員工灌輸ISO9000最基礎知識。
2、公司任命管理者代表,全面負責ISO9000認證咨詢各項具體工作。管理者代表應有較強的管理素養(yǎng),較好的iso14001環(huán)境管理體系認證功夫,一般是公司副職領導擔任管理者代表。
3、成立iso三體系認證編寫小組。小組成員分別是公司各部門的業(yè)務骨干,他們應熟悉了解本部門的崗位設置,應有較好的口頭iso14001環(huán)境管理體系認證表達能力,較好的邏輯思維和較高的管理水平。
4、由咨詢顧問中專家對iso三體系認證編寫小組進行ISO9000知識的培訓,講解ISO9000中的20個(或19個)質(zhì)量要素。
第二階段:iso三體系認證準備階段。一般需要2-3個月,主要工作有:
1、建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
2、確定管理職責。要明確規(guī)定各部門、各崗位員工的職責和職權。
3、整理現(xiàn)有各類iso三體系認證和表格。
4、按ISO9000的要求,把公司現(xiàn)有的質(zhì)量iso三體系認證按統(tǒng)一術語和定義、統(tǒng)一的編號方式、統(tǒng)一的iso三體系認證格式編寫四層iso三體系認證(質(zhì)量手冊、程序iso三體系認證、作業(yè)指導書、記錄表格),全面建立公司的質(zhì)量體系iso三體系認證。
經(jīng)三階段:ISO9000質(zhì)量標準試運行階段。所需時間一般3個月,主要工作有:
1、將初步建立的質(zhì)量體系iso三體系認證在公司各部門全面試運行。
2、對在運行中的問題進行審核討論,進行部門內(nèi)部、部門與部門之間的銜接和協(xié)調(diào),修改和完善質(zhì)量體系iso三體系認證。
3、由顧問、專家對各部門的骨干和iso三體系認證編寫小組成員進行內(nèi)審培訓。通過內(nèi)審培訓,使內(nèi)審員能根據(jù)ISO9000質(zhì)量標準檢查各部門的質(zhì)量活動,找出不符合ISO9000標準的項目。
4、進行內(nèi)審。將內(nèi)審員分組開始對公司各部門進行全面的質(zhì)量評審,找出各部門質(zhì)量管理活動中的問題,找出所有不符合ISO9000標準的項目。內(nèi)審工作一般要重復2-3次。
5、進一步修改和完善質(zhì)量體系iso三體系認證。將內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題逐一解決,盡快關閉所有的不符合項。
6、管理評審。公司領導對質(zhì)量體系運行的適應性和有效性進行評價。
第四階段:正式認證咨詢階段。認證咨詢時間一般為10-15周,主要工作有:
1、物業(yè)管理公司選擇ISO9000認證咨詢機構。國內(nèi)認證咨詢機構有廣東質(zhì)量認證咨詢中心、深圳質(zhì)量認證咨詢中心等,國際上著名的認證咨詢公司有;法國的BVQI、英國的BSI、德的TUV、香港QQAA等等。
2、模擬審核。由顧問專家模擬認證咨詢公司進行全面審核。
3、動員。召開全體員工大會進行正式認證咨詢前動員,講清楚注意事項。
4、正式認證咨詢。認證咨詢公司正式認證咨詢一般為3-4周左右,一般有2個專家進行認證咨詢。
5、現(xiàn)場作出認證咨詢評價。認證咨詢公司的專家在全面審核、檢查后,會給出對物業(yè)管理公司貫徹ISO9000標準的總體評價,指出不符合項。若有嚴重不符合項,就不能通過認證咨詢,認證咨詢公司會給出糾正期,讓物業(yè)管理公司關閉不符合項,滿足ISO9000質(zhì)量標準要求。
6、頒發(fā)證書。一般在現(xiàn)場認證咨詢后兩個月左右,認證咨詢公司會發(fā)放認證咨詢證書。
六、ISO9000質(zhì)量標準與優(yōu)秀小區(qū)(大廈)標準的區(qū)別
已按建設部規(guī)定的通過或準備參加優(yōu)秀小區(qū)(大廈)考評的物業(yè)管理公司是否有必要開展ISO9000質(zhì)量認證咨詢呢?筆者認為,ISO9000質(zhì)量標準是一套質(zhì)量保證體系,對于物業(yè)管理行業(yè),它的核心內(nèi)容就是使物業(yè)管理公司對業(yè)主提供的各項服務管理工作,對每一項服務過程進行有效的控制,從而保證服務質(zhì)量。ISO9000質(zhì)量標準不涉及到管理公司的內(nèi)部人事、認證老師等的管理,也就是說,ISO9000標準并非是全面質(zhì)量管理系統(tǒng)。而優(yōu)秀小區(qū)(大廈)評比內(nèi)容不僅要包括物業(yè)管理公司所有對中證集團iso認證務活動,還包括公司人事管理、認證老師管理,因而更似物業(yè)管理行業(yè)的全面質(zhì)量管理。省市主管部門不定期復查,達不到要求的,將被取消限期改正,否則吊銷證書。
由上表可知,ISO9000標準與優(yōu)秀小區(qū)評比標準內(nèi)容不盡相同,評比手段、辦法也不相同,評比側重點也不同。ISO9000體系iso三體系認證更嚴密、更規(guī)范,而參評優(yōu)秀小區(qū)所制訂的iso三體系認證更全面,優(yōu)秀小區(qū)評比中的服務質(zhì)量評比內(nèi)容大多源于ISO9000體系,而且更通俗易懂。對于物業(yè)管理公司來說,通過ISO9001或ISO9002質(zhì)量認證咨詢有助于幫助公司建立一套規(guī)范系統(tǒng)的質(zhì)量保證體系,相反獲得優(yōu)秀示范小區(qū)后,物業(yè)管理公司也很容易推行ISO9000質(zhì)量標準。
必須強調(diào)的是,一個企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量認證咨詢,并非萬事大吉了。若一個企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量認證咨詢,獲得了認證咨詢證書,企業(yè)的管理層在日后的管理工作中并不按ISO9000標準進行質(zhì)量管理,所開發(fā)生產(chǎn)出的iso三體系認證的質(zhì)量就無法得到保證,企業(yè)的管理水平也無法提高。當然獲得ISO9000質(zhì)量證書后,企業(yè)會受到來自企業(yè)本身、顧客和認證咨詢機構等三方的評審和檢查。認證咨詢機構每年會對推行ISO9000質(zhì)量認證咨詢的企業(yè)進行檢查,以確保企業(yè)履行對ISO9000質(zhì)量標準的承諾,否則認證咨詢機構會收回證書,取消其通過ISO9000的資格。
嘻哈小Reeta 發(fā)表于 2021-12-02 18:13:07
2008年元月,大象出版社順利通過了ISO9000:2000國際質(zhì)量標準認證咨詢。2008年2月5日,北京中教英才教育認證咨詢中心正式簽發(fā)了認證咨詢證書,認證咨詢范圍包括教材、教學參考書、教學科學理論學術著作和報刊的出版發(fā)行及其服務。
流光白 發(fā)表于 2021-12-09 03:17:02
ISO9000族質(zhì)量標準主要包括ISO9000基礎和術語、ISO9001質(zhì)量管理體系 要求ISO9004質(zhì)量體系業(yè)績改進指南、ISO19011審核指南。質(zhì)量管理體系認證依據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系要求進行。具體資料已發(fā)你郵箱,請查收。
3票盼hM 發(fā)表于 2022-03-21 14:17:23
ISO9000認證標準是國際標準化組織(International Organization for Standardization,簡稱ISO)在1987年提出的概念,延伸自舊有BS5750 質(zhì)量標準,是指由ISO/TC176(國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會)制定的國際標準。ISO9000不是指一個標準,而是一組標準的統(tǒng)稱。根據(jù)ISO9000-1:1994的定義:“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有國際標準。” ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。
[已注銷] 發(fā)表于 2022-03-21 15:22:23
根據(jù)相關資料查詢顯示:可以。iso9000在建企業(yè)申請認證一般步驟如下:
1、提出審核,向認證機構提出認證注冊的申請。
2、文件初審,申認證機構審閱受審文件是否符合質(zhì)量標準要求。
3、審核準備,審核組、審核計劃、檢查表。
4、實施審核、首次會議、現(xiàn)場審核、未次會議。
不回家的人 發(fā)表于 2022-05-19 04:40:59
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