邢臺市iso認(rèn)證流程

通常大家所說得最多的ISO體系認(rèn)證就是邢臺市iso認(rèn)證流程。邢臺市iso認(rèn)證流程要求企業(yè)對從原料到售后整個(gè)過程（又可分管資源管理過程，生產(chǎn)服務(wù)過程，統(tǒng)計(jì)分析過程，分析及改進(jìn)過程）的管理，從而達(dá)到滿足客戶的要求。邢臺市iso認(rèn)證流程需要符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充技術(shù)要求，或符合國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。這里所說的標(biāo)準(zhǔn)是指具有國際水平的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，邢臺市iso認(rèn)證流程是否符合標(biāo)準(zhǔn)需由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)和批準(zhǔn)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽樣予以證明。邢臺市iso認(rèn)證流程百科詞條意在解決客戶需求疑問，在提供iso體系認(rèn)證咨詢服務(wù)的同時(shí)也解決客戶對邢臺市iso認(rèn)證流程詞匯的理解能力。
中文名
邢臺市iso認(rèn)證流程
服務(wù)類別
ISO體系認(rèn)證
服務(wù)宗旨
中服iso認(rèn)證,專業(yè)值得信賴！
服務(wù)介紹
邢臺市iso認(rèn)證流程是每個(gè)企業(yè)所必備的體系認(rèn)證基礎(chǔ)，為了企業(yè)的更好發(fā)展，基本每個(gè)企業(yè)都會(huì)做iso質(zhì)量體系認(rèn)證，有客戶要求，有企業(yè)自己要求去做。

ISO體系認(rèn)證簡介

對于邢臺市iso認(rèn)證流程，對于邢臺的企業(yè)內(nèi)部來說，在公司顧問指導(dǎo)下，可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的邢臺市iso認(rèn)證流程進(jìn)行品質(zhì)管理，真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求。通過邢臺市iso認(rèn)證流程極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。邢臺市iso認(rèn)證流程對于企業(yè)外部來說，當(dāng)顧客得知供方按照邢臺市iso認(rèn)證流程的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理，拿到了邢臺市iso認(rèn)證流程相關(guān)認(rèn)證證書，并且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品或服務(wù)，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，而且解決了邢臺市iso認(rèn)證流程，能有效擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率。可以說只要通過邢臺市iso認(rèn)證流程，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。

ISO體系認(rèn)證 ISO認(rèn)證

ISO體系認(rèn)證 流程

ISO體系認(rèn)證概述

ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英語簡稱,International Organization for Standardization,通過其認(rèn)證咨詢，可以提高一夜的管理和運(yùn)營水平，改善工作流程，提高公司iso三體系認(rèn)證和服務(wù)質(zhì)量，并且提高顧客對于公司的認(rèn)同度。 申請ISO認(rèn)證咨詢必須按照ISO標(biāo)準(zhǔn)的條款逐項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)證咨詢，包括公司的硬件、作業(yè)流程、iso三體系認(rèn)證或服務(wù)質(zhì)量、iso三體系認(rèn)證、記錄等等各方面都要達(dá)到ISO標(biāo)準(zhǔn)的要求方可通過認(rèn)證咨詢，申請認(rèn)證咨詢可以向一些認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行申請，有萊茵、SGS、長城等一些認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，認(rèn)證咨詢之前的準(zhǔn)備工作可以通過聘請相關(guān)的咨詢師進(jìn)行幫助。

ggh1992     發(fā)表于 2021-09-26 17:42:45

辦理咨詢ISO認(rèn)證咨詢詳細(xì)流程 認(rèn)證咨詢流程 （1）組織按照ISO 9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)的要求建立iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系； （2）組織按照iso三體系認(rèn)證化質(zhì)量管理體系的要求運(yùn)作至少三個(gè)月以上，并按照iso三體系認(rèn)證的要求至少進(jìn)行一次管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核，使組織具備自我完善、自我改進(jìn)的機(jī)制； （3）向經(jīng)單位認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證咨詢申請，并與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)簽訂認(rèn)證咨詢合同，確定認(rèn)證咨詢范圍（包括iso認(rèn)證流程建議、地點(diǎn)、iso三體系認(rèn)證、活動(dòng)）； （4）認(rèn)證咨詢審核前一個(gè)月，組織向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提交認(rèn)證咨詢審核所需的資料，一般包括：申請書、質(zhì)量手冊、程序iso三體系認(rèn)證、iso三體系認(rèn)證或服務(wù)流程、等； （5）由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)指定審核組對組織提交的iso三體系認(rèn)證進(jìn)行iso三體系認(rèn)證審核，審核組對于組織提交的iso三體系認(rèn)證作

我想做小辣椒     發(fā)表于 2021-09-26 17:49:15

泰安辦理咨詢ISO認(rèn)證咨詢詳細(xì)流程 認(rèn)證咨詢流程 （1）組織按照ISO 9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)的要求建立iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系； （2）組織按照iso三體系認(rèn)證化質(zhì)量管理體系的要求運(yùn)作至少三個(gè)月以上，并按照iso三體系認(rèn)證的要求至少進(jìn)行一次管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核，使組織具備自我完善、自我改進(jìn)的機(jī)制； （3）向經(jīng)單位認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證咨詢申請，并與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)簽訂認(rèn)證咨詢合同，確定認(rèn)證咨詢范圍（包括iso認(rèn)證流程建議、地點(diǎn)、iso三體系認(rèn)證、活動(dòng)）； （4）認(rèn)證咨詢審核前一個(gè)月，組織向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提交認(rèn)證咨詢審核所需的資料，一般包括：申請書、質(zhì)量手冊、程序iso三體系認(rèn)證、iso三體系認(rèn)證或服務(wù)流程、等； （5）由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)指定審核組對組織提交的iso三體系認(rèn)證進(jìn)行iso三體系認(rèn)證審核，審核組對于組織提交的文

刺青0刺心     發(fā)表于 2021-09-26 23:25:25

ISO20000的認(rèn)證咨詢流程： 取得ISO 20000認(rèn)證咨詢主要有以下幾個(gè)步驟： 1．準(zhǔn)備 1) 明確認(rèn)證咨詢的意義； 2) 確定IT服務(wù)管理認(rèn)證咨詢范圍； 3) 確立愿景，決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序； 4) 明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)的參與方面，確定各方所期望的收益； 5) 全面地理解認(rèn)證咨詢的內(nèi)容，明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)對個(gè)人和對組織的影響； 6) 獲取信息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn)，向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢 7) 獲得高層管理者的支持； 8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔； 9) 選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，確認(rèn)審核的范圍。???? 2．初步評估與計(jì)劃制定 1) 進(jìn)行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析；評估明確需改進(jìn)的方面；管理在認(rèn)證咨詢過程中的風(fēng)險(xiǎn)。 2) 制定整體的計(jì)劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。?? 3．縮小差距 1) 建立、管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 (PDCA環(huán)) ； 2) 根據(jù)ISO 20000：《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評估； 3) 借鑒ISO 20000、ITIL，制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟； 4）實(shí)施服務(wù)管理流程； 5）改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟； 6) 定期檢查和回顧。???? 4．認(rèn)證咨詢審核準(zhǔn)備 1) 如有必要，聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時(shí)間； 2) 與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解； 3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。?? 5．認(rèn)證咨詢審核 典型的認(rèn)證咨詢審核包括： 1) 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款； 2) 離場的對文檔和流程的評估； 3) 現(xiàn)場的對員工和流程的審核； 4) 審核結(jié)果的陳述。?? 如果達(dá)到ISO 200000 體系要求，將進(jìn)行ISO 20000認(rèn)證咨詢陳述，頒發(fā)證書。?? 6．維護(hù) 認(rèn)證咨詢的有效期為三年；所以，每三年，需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證咨詢審核。每年都須由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”，以確保認(rèn)證咨詢質(zhì)量，確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)ISO 20000的要求，進(jìn)行內(nèi)部審核。????。

千雪未然     發(fā)表于 2021-10-09 18:30:45


一、、申報(bào)ISO體系認(rèn)證〔附上ISO體系認(rèn)證高清大圖一張、證書上體現(xiàn)的〕、組織機(jī)構(gòu)代碼證、以及企業(yè)簡介、特殊行業(yè)需iso三體系認(rèn)證質(zhì)檢報(bào)告。以上幾個(gè)僅為復(fù)印件。
2、手續(xù)流程
一、選好項(xiàng)目、簽訂申報(bào)表格、簽訂正規(guī)的合同。
二、簽訂好合同匯了定金后等待辦理咨詢機(jī)構(gòu)核對信息，核對項(xiàng)目以及證書內(nèi)容
三、整個(gè)流程大概在7-15個(gè)工作日內(nèi)
1、提交相關(guān)證件
一、、申報(bào)ISO體系認(rèn)證〔附上ISO體系認(rèn)證高清大圖一張、證書上體現(xiàn)的〕、組織機(jī)構(gòu)代碼證、以及企業(yè)簡介、特殊行業(yè)需iso三體系認(rèn)證質(zhì)檢報(bào)告。以上幾個(gè)僅為復(fù)印件。
2、手續(xù)流程
一、選好項(xiàng)目、簽訂申報(bào)表格、簽訂正規(guī)的合同。
二、簽訂好合同匯了定金后等待辦理咨詢機(jī)構(gòu)核對信息，核對項(xiàng)目以及證書內(nèi)容
三、整個(gè)流程大概在7-15個(gè)工作日內(nèi)企業(yè)榮譽(yù)稱號企業(yè)榮譽(yù)稱號，企業(yè)榮譽(yù)證書，企業(yè)的獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)杯

188****6167     發(fā)表于 2022-04-20 11:29:45

ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英語簡稱,International Organization for Standardization,通過其認(rèn)證咨詢，可以提高一夜的管理和運(yùn)營水平，改善工作流程，提高公司iso三體系認(rèn)證和服務(wù)質(zhì)量，并且提高顧客對于公司的認(rèn)同度。 申請ISO認(rèn)證咨詢必須按照ISO標(biāo)準(zhǔn)的條款逐項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)證咨詢，包括公司的硬件、作業(yè)流程、iso三體系認(rèn)證或服務(wù)質(zhì)量、iso三體系認(rèn)證、記錄等等各方面都要達(dá)到ISO標(biāo)準(zhǔn)的要求方可通過認(rèn)證咨詢，申請認(rèn)證咨詢可以向一些認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行申請，有萊茵、SGS、長城等一些認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，認(rèn)證咨詢之前的準(zhǔn)備工作可以通過聘請相關(guān)的咨詢師進(jìn)行幫助。

飛天火龍果     發(fā)表于 2021-11-12 20:29:25

iso20000的認(rèn)證咨詢流程： 取得iso 20000認(rèn)證咨詢主要有以下幾個(gè)步驟： 1．準(zhǔn)備 1) 明確認(rèn)證咨詢的意義； 2) 確定it服務(wù)管理認(rèn)證咨詢范圍； 3) 確立愿景，決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序； 4) 明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)的參與方面，確定各方所期望的收益； 5) 全面地理解認(rèn)證咨詢的內(nèi)容，明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)對個(gè)人和對組織的影響； 6) 獲取信息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn)，向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢 7) 獲得高層管理者的支持； 8) 獲得itil、iso 20000的知識和文檔； 9) 選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，確認(rèn)審核的范圍。 2．初步評估與計(jì)劃制定 1) 進(jìn)行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析；評估明確需改進(jìn)的方面；管理在認(rèn)證咨詢過程中的風(fēng)險(xiǎn)。 2) 制定整體的計(jì)劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。 3．縮小差距 1) 建立、管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 (pdca環(huán)) ； 2) 根據(jù)iso 20000：《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評估； 3) 借鑒iso 20000、itil，制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟； 4）實(shí)施服務(wù)管理流程； 5）改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟； 6) 定期檢查和回顧。 4．認(rèn)證咨詢審核準(zhǔn)備 1) 如有必要，聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時(shí)間； 2) 與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解； 3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。 5．認(rèn)證咨詢審核 典型的認(rèn)證咨詢審核包括： 1) 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款； 2) 離場的對文檔和流程的評估； 3) 現(xiàn)場的對員工和流程的審核； 4) 審核結(jié)果的陳述。 如果達(dá)到iso 200000 體系要求，將進(jìn)行iso 20000認(rèn)證咨詢陳述，頒發(fā)證書。 6．維護(hù) 認(rèn)證咨詢的有效期為三年；所以，每三年，需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證咨詢審核。每年都須由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”，以確保認(rèn)證咨詢質(zhì)量，確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)iso 20000的要求，進(jìn)行內(nèi)部審核

MK-statham     發(fā)表于 2021-11-12 22:57:59

iso20000的認(rèn)證咨詢流程： 取得iso 20000認(rèn)證咨詢主要有以下幾個(gè)步驟： 1．準(zhǔn)備 1) 明確認(rèn)證咨詢的意義； 2) 確定it服務(wù)管理認(rèn)證咨詢范圍； 3) 確立愿景，決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序； 4) 明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)的參與方面，確定各方所期望的收益； 5) 全面地理解認(rèn)證咨詢的內(nèi)容，明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)對個(gè)人和對組織的影響； 6) 獲取信息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn)，向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢 7) 獲得高層管理者的支持； 8) 獲得itil、iso 20000的知識和文檔； 9) 選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，確認(rèn)審核的范圍。 2．初步評估與計(jì)劃制定 1) 進(jìn)行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析；評估明確需改進(jìn)的方面；管理在認(rèn)證咨詢過程中的風(fēng)險(xiǎn)。 2) 制定整體的計(jì)劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。 3．縮小差距 1) 建立、管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 (pdca環(huán)) ； 2) 根據(jù)iso 20000：《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評估； 3) 借鑒iso 20000、itil，制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟； 4）實(shí)施服務(wù)管理流程； 5）改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟； 6) 定期檢查和回顧。 4．認(rèn)證咨詢審核準(zhǔn)備 1) 如有必要，聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時(shí)間； 2) 與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解； 3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。 5．認(rèn)證咨詢審核 典型的認(rèn)證咨詢審核包括： 1) 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款； 2) 離場的對文檔和流程的評估； 3) 現(xiàn)場的對員工和流程的審核； 4) 審核結(jié)果的陳述。 如果達(dá)到iso 200000 體系要求，將進(jìn)行iso 20000認(rèn)證咨詢陳述，頒發(fā)證書。 6．維護(hù) 認(rèn)證咨詢的有效期為三年；所以，每三年，需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證咨詢審核。每年都須由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”，以確保認(rèn)證咨詢質(zhì)量，確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)iso 20000的要求，進(jìn)行內(nèi)部審核

Fiction     發(fā)表于 2021-11-12 22:58:12

為您粘貼以下內(nèi)容： ISO20000的認(rèn)證咨詢流程： 取得ISO 20000認(rèn)證咨詢主要有以下幾個(gè)步驟： 1．準(zhǔn)備 1) 明確認(rèn)證咨詢的意義； 2) 確定IT服務(wù)管理認(rèn)證咨詢范圍； 3) 確立愿景，決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序； 4) 明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)的參與方面，確定各方所期望的收益； 5) 全面地理解認(rèn)證咨詢的內(nèi)容，明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)對個(gè)人和對組織的影響； 6) 獲取信息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn)，向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢 7) 獲得高層管理者的支持； 8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔； 9) 選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，確認(rèn)審核的范圍。 2．初步評估與計(jì)劃制定 1) 進(jìn)行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析；評估明確需改進(jìn)的方面；管理在認(rèn)證咨詢過程中的風(fēng)險(xiǎn)。 2) 制定整體的計(jì)劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。 3．縮小差距 1) 建立、管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 (PDCA環(huán)) ； 2) 根據(jù)ISO 20000：《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評估； 3) 借鑒ISO 20000、ITIL，制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟； 4）實(shí)施服務(wù)管理流程； 5）改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟； 6) 定期檢查和回顧。 4．認(rèn)證咨詢審核準(zhǔn)備 1) 如有必要，聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時(shí)間； 2) 與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解； 3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。 5．認(rèn)證咨詢審核 典型的認(rèn)證咨詢審核包括： 1) 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款； 2) 離場的對文檔和流程的評估； 3) 現(xiàn)場的對員工和流程的審核； 4) 審核結(jié)果的陳述。 如果達(dá)到ISO 200000 體系要求，將進(jìn)行ISO 20000認(rèn)證咨詢陳述，頒發(fā)證書。 6．維護(hù) 認(rèn)證咨詢的有效期為三年；所以，每三年，需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證咨詢審核。每年都須由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”，以確保認(rèn)證咨詢質(zhì)量，確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)ISO 20000的要求，進(jìn)行內(nèi)部審核

summer7     發(fā)表于 2021-11-12 22:58:18

為您粘貼以下內(nèi)容： iso20000的認(rèn)證咨詢流程： 取得iso 20000認(rèn)證咨詢主要有以下幾個(gè)步驟： 1．準(zhǔn)備 1) 明確認(rèn)證咨詢的意義； 2) 確定it服務(wù)管理認(rèn)證咨詢范圍； 3) 確立愿景，決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序； 4) 明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)的參與方面，確定各方所期望的收益； 5) 全面地理解認(rèn)證咨詢的內(nèi)容，明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)對個(gè)人和對組織的影響； 6) 獲取信息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn)，向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢 7) 獲得高層管理者的支持； 8) 獲得itil、iso 20000的知識和文檔； 9) 選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，確認(rèn)審核的范圍。 2．初步評估與計(jì)劃制定 1) 進(jìn)行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析；評估明確需改進(jìn)的方面；管理在認(rèn)證咨詢過程中的風(fēng)險(xiǎn)。 2) 制定整體的計(jì)劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。 3．縮小差距 1) 建立、管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 (pdca環(huán)) ； 2) 根據(jù)iso 20000：《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評估； 3) 借鑒iso 20000、itil，制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟； 4）實(shí)施服務(wù)管理流程； 5）改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟； 6) 定期檢查和回顧。 4．認(rèn)證咨詢審核準(zhǔn)備 1) 如有必要，聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時(shí)間； 2) 與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解； 3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。 5．認(rèn)證咨詢審核 典型的認(rèn)證咨詢審核包括： 1) 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款； 2) 離場的對文檔和流程的評估； 3) 現(xiàn)場的對員工和流程的審核； 4) 審核結(jié)果的陳述。 如果達(dá)到iso 200000 體系要求，將進(jìn)行iso 20000認(rèn)證咨詢陳述，頒發(fā)證書。 6．維護(hù) 認(rèn)證咨詢的有效期為三年；所以，每三年，需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證咨詢審核。每年都須由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”，以確保認(rèn)證咨詢質(zhì)量，確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)iso 20000的要求，進(jìn)行內(nèi)部審核

飛飛     發(fā)表于 2021-11-12 22:59:14

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